to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Şubelerindeki Tutum Nedeniyle Yeni Sim Kart Reddedildi Ve Hattım Kullanılamıyor
Turkcell faturasız hattıma ait sim kartımı kaybettim. Bunun üzerine 13.06.2026 tarihinde önce Ankara Mithatpaşa şubesine, ardından Kızılay şubesine giderek yeni sim kart talebinde bulundum. Ancak elimde sim kart olmadığı gerekçesiyle yeni sim veremeyeceklerini söylediler. Aynı anda yanımda başka müşterilere yeni sim kart satışı yapılırken bana bu hizmetin verilmemesi beni mağdur etti.
Ankara Mithatpaşa şubesindeki görevli, buranın “az kurumsal” olduğunu söyleyerek beni “daha kurumsal” diye tanımladığı Kentpark şubesine yönlendirdi. Buna rağmen dört gündür hattıma erişemiyorum. Müşteri temsilcisine ulaştığımda da herhangi bir işlem yapılamayacağı söyleniyor.
Hattın yasal sahibi olarak, mağaza çalışanlarının bu tutum ve yönlendirmeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve hattıma ait yeni sim kartın bir an önce tarafıma verilerek hattımın acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
