Teslim Edilemeyen Sim Kartlar Ve Sürekli Ertelenen Teslimat

Turkcell’den 10.05.2026 tarihinde 128k özellikli 2 adet faturalı sim kart talebinde bulundum. Aynı gün gelen kurye, ellerinde stok olmadığını, hatları bir hafta içinde teslim edeceklerini söyledi ancak mayıs sonuna kadar ne gelen oldu ne de arayan. Zaten dijital kuryeye ulaşmanın herhangi bir yolu da bulunmuyor.

Bu süreçteki talep sonrasında, sonuç alamayınca mevcut talebimi kapatıp Turkcell üzerinden yeniden başvuru yaptım. 11.06.2026 tarihinde oluşturulan yeni talep için 13.06.2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak akşam üzeri arandım ve yoğunluk nedeniyle gelemeyecekleri söylendi. Ertesi gün kurye kapıya geldiğinde ise bu kez stok olmadığı için teslimat yapamayacağını belirtti.

Daha sonra 24.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, o tarihte de kurye tekrar geldi ve yine stok olmadığı gerekçesiyle teslimat gerçekleştirilemedi. Sürekli aynı gerekçeyle teslimatın ertelenmesi ve müşterinin bu şekilde oyalandığını hissetmem beni fazlasıyla mağdur etti. Bu yaşanan süreçle ilgili 2026061171004243 numaralı talebim bulunmaktadır.

Turkcell’den, talep ettiğim 2 adet 128k faturalı sim kartın derhal temin edilip İstanbul/Pendik adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, gerekli şikayet ve inceleme sürecinin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.