to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Sim Kart Aktif Olmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Turkcell hattım için online olarak yedek sim kart siparişi verdim ve kargo ile gelen sim kartı e-Devlet üzerinden onaylamamıza rağmen hat bir türlü açılmadı. Normalde 1 saat içinde aktif olması gerekirken üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hala hattım kullanıma açılmadı.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile görüştük ancak kimse somut bir çözüm üretmedi, sadece sistemsel bir hata olduğu söyleniyor fakat bu hata da giderilmiyor. Günlerdir hat kullanılamadığı için mağduriyet yaşıyoruz ve buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.
Bursa’da kullanmaya çalıştığım yedek sim kartımın acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Benden bilgi almadan hangi numara olduğunu bilmeden nasıl yardımcı olacaksınız. Müşteri hizmetlerini kaç kez farklı günlerde aradım. Çözümü kimse yapamıyor. Gelen yedek sim kartı aktif edemiyorlar. İptal de edemiyorlar.
