to read complaints and reviews, or file yours.İkamet İzni Olan Müşteriye Yedek SIM Reddedildi Bankacılık İşlemlerim Durduruldu
Yabancı uyrukluyum ve geçerli, güncel bir ikamet iznim bulunmaktadır. 2022 yılından beri aktif olarak kullandığım, adıma kayıtlı 0535***111 numaralı kontörlü Turkcell hattımın fiziksel sim kartı arızalandığı için 11 Haziran 2026 tarihinde Bartın merkezdeki Turkcell Ana Bayisine giderek hattım için yedek fiziksel sim kart veya esim talebinde bulundum.
Bayide görevli personel, ikamet iznim geçerli olmasına ve hattım sistemde aktif görünmesine rağmen, “sistemin yabancılara işlem yapmaya izin vermediğini” söyleyerek yedek sim kart vermeyi reddetti ve tek çözüm olarak bana yeni bir hat satabileceğini belirtti. Yasal hakkım olan yedek sim kartı alamadığım için yeni hat almayı kabul etmedim.
Tüm bankacılık, Göç İdaresi ve diğer resmi kurum işlemlerim bu numaraya bağlı olduğundan, hattımı kullanamamak sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bartın merkez Turkcell Ana Bayisinin bu keyfi ve haksız uygulaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, geçerli ikamet iznimle adıma kayıtlı hattım için yedek sim kartımın veya esim’in tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 15.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
