İkiz Sim Kart İstediğimde Müşteri Hizmetleri Bilgisiz Bıraktı

Turkcell faturalı hattım için ikiz sim kart talebimde müşteri hizmetlerinin bilgisizliği nedeniyle bir aydır çözüm alamıyorum. Bir cep telefonum ve bir de akıllı çocuk saatim var. Her defasında sim kartı telefondan çıkarıp saate takmak zorunda kalıyorum, bu da günlük kullanımda ciddi aksaklık yaratıyor.

Amacım, hattım telefonda takılı kalırken verilecek ikiz sim kartı akıllı saate takmak ve gerektiğinde telefonu uçak moduna alıp sadece saati, gerektiğinde de saati devre dışı bırakıp telefonu kullanmak. Bu talebimle ilgili olarak bugün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda dört farklı kişiyle görüştüm. Her seferinde başka birine aktarıldım ancak görüştüğüm hiçbir temsilci ikiz sim konusunda yeterli bilgiye sahip değildi ve net bir cevap veremedi.

Turkcell faturalı hattımın son dört hanesi 2271 olup, ikiz sim kartın bu hatta tanımlanmasını ve bu konuda bilgi sahibi bir yetkili tarafından aranarak hem sürecin hem de kullanım detaylarının net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.