to read complaints and reviews, or file yours.İkiz Sim Kart İstediğimde Müşteri Hizmetleri Bilgisiz Bıraktı
Turkcell faturalı hattım için ikiz sim kart talebimde müşteri hizmetlerinin bilgisizliği nedeniyle bir aydır çözüm alamıyorum. Bir cep telefonum ve bir de akıllı çocuk saatim var. Her defasında sim kartı telefondan çıkarıp saate takmak zorunda kalıyorum, bu da günlük kullanımda ciddi aksaklık yaratıyor.
Amacım, hattım telefonda takılı kalırken verilecek ikiz sim kartı akıllı saate takmak ve gerektiğinde telefonu uçak moduna alıp sadece saati, gerektiğinde de saati devre dışı bırakıp telefonu kullanmak. Bu talebimle ilgili olarak bugün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda dört farklı kişiyle görüştüm. Her seferinde başka birine aktarıldım ancak görüştüğüm hiçbir temsilci ikiz sim konusunda yeterli bilgiye sahip değildi ve net bir cevap veremedi.
Turkcell faturalı hattımın son dört hanesi 2271 olup, ikiz sim kartın bu hatta tanımlanmasını ve bu konuda bilgi sahibi bir yetkili tarafından aranarak hem sürecin hem de kullanım detaylarının net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sözde koskoca Turkcell ancak otomatik cevaptan başka bir çözüm yok. Başka operatörler ile görüşüp sorunu çözmeye çalışacağım. Türkiye de tekelleşen bu firmaları herkes tanısın. Tekelleşmeden kesinlikle kurtulmamız.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 23.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Daha sonrasında arandım sorunu aynı şekilde aktardım. İlgili temsilci çözüm için geri dönüş sağlayacaklarını söyledi, henüz dönen yok. Eş sim var bunu netleştirdim temsilci ile ancak henüz daha alamadık ve bayiler yok diyor. Turkcell kargo ile de yollayamayacğaını söyledi.
