to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Arızalı Sim Kartı Yüzünden Sadece Arama Yapabiliyorum Ve Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
Vodafone’dan Turkcell’e yaklaşık üç ay önce 5549****52 numaralı hattımla geçiş yaptım. Geçişle birlikte gönderilen sim kart arızalı çıktı. Bu kartla yalnızca arama yapabiliyorum, bunun dışında hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Sorun yaşadığım ilk günden bu yana defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana sadece yeni bir sim kart almam ve bunun için tekrar ücret ödemem gerektiği söylendi. Hattı sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen bu süre içinde ödemelerimi yapmak zorunda kaldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Turkcell’den, geçiş sırasında verdikleri arızalı kartın sorumluluğunu alarak benden tekrar ücret talep etmeden, ücretsiz yeni bir sim kart göndermelerini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
