Turkcell’in Arızalı Sim Kartı Yüzünden Sadece Arama Yapabiliyorum Ve Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Vodafone’dan Turkcell’e yaklaşık üç ay önce 5549****52 numaralı hattımla geçiş yaptım. Geçişle birlikte gönderilen sim kart arızalı çıktı. Bu kartla yalnızca arama yapabiliyorum, bunun dışında hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Sorun yaşadığım ilk günden bu yana defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana sadece yeni bir sim kart almam ve bunun için tekrar ücret ödemem gerektiği söylendi. Hattı sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen bu süre içinde ödemelerimi yapmak zorunda kaldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Turkcell’den, geçiş sırasında verdikleri arızalı kartın sorumluluğunu alarak benden tekrar ücret talep etmeden, ücretsiz yeni bir sim kart göndermelerini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.