to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 14 şikayetin analizi, temel sorunların SIM kart aktivasyon hataları ve kurye teslimat süreçleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %64'ünde hatalı ICCID numaraları, çalışmayan SIM kartlar veya şebeke aktivasyon gecikmeleri nedeniyle iletişimin tamamen kesildiği görülmektedir. Kurye kaynaklı teslimat başarısızlıkları %21 oranında görülürken, bayi personelinin tutumu ve operasyonel aksaklıklar şikayetlerin %28'ini oluşturmaktadır.
.
Ö
Turkcell hattımı yaklaşık 10 gün önce e-sim’den fiziksel sim’e geçirdim. Bayram dönemi nedeniyle teslimat süresi zaten o...ldukça uzadı, ancak asıl sorun kart elime ulaştıktan sonra başladı. Sim kart kapalı şekilde geldi ve hiçbir şekilde şebeke gelmiyor, hattım kullanıma açılmıyor. Yaklaşık 10 gündür
Turkcell hattımın fiziksel sim kartını 1 Mayıs tarihinde online işlem merkezi üzerinden sipariş ettim. Numaramın sonu 46... 58 olan hatta ait sim kart elime ulaştığında, kart üzerindeki İCCİD numarasının sistemde görünen İCCİD ile uyuşmadığını fark ettim. Yani hattıma tanımlı olması gereken sim kart ye
Turkcell hattım için daha önce e-sim kullanıyordum, telefonumu değiştireceğim ve yeni telefonumda e-sim özelliği olmadığ...ı için fiziki sim kart talep ettim. Gönderdikleri sim kartı telefona taktığımda kart hiç açılmadı, sinyal gelmedi ve hattım tamamen kapandı. Sorunla ilgili olarak 8 Mayıs’tan itib
15 Mart saat 17:00 civarında Turkcell hattımı fiziksel sim karttan e-sim’e geçirmek için Ankara Pursaklar’daki Fatih, Ya...vuz Bulvarı 38/b adresindeki Turkcell şubesine başvurdum. İşlem sonrası bana verilen kare kodu telefonuma okutmama rağmen hattım bir türlü aktif olmadı, şebeke gelmedi. Sorunun cih
Turkcell hattım için gönderilmesi gereken yeni SIM kartım yaklaşık bir aydır Kuryenet tarafından tarafıma teslim edilmiy...or. Sistemde ve SMS’lerde sürekli “Sizi evde bulamadık” şeklinde bilgi veriliyor; ancak ben teslimat için iki farklı adreste, İzmir Karşıyaka’da defalarca evde olmama rağmen herhan
Numara taşıma ile Turkcell’e geçtim, hattım Dijital Kurye ile adrese teslim edildi. Hattı telefonuma taktığımda sim kart...ı tanımasına rağmen şebeke gelmedi. Konuyu sorduğumda, gönderilen sim kartın eski model olduğu ve arkasındaki çip yapısından dolayı şebeke sorunu yaşandığı söylendi. Sorunun çözül
13 Ocak’ta Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın kurye ile adrese... teslim edileceği söylendi. Üç gün boyunca bekledik; bu süreçte kurye beni telefonla aradığında evde olmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eşim kurye geldiğinde "e
"."
31 Aralık 2025 Çarşamba günü yeni Turkcell faturalı sim kartımı e-Devlet üz...erinden onayladım ve hattımın aktivasyon sürecine dair bir SMS aldım. Gelen
"Ö"
Vodafone’dan Turkcell’e taşıdığım hattımın Turkcell sim kartı Kuryenet ile ...teslim edilecekti. Dün tarafıma gönderinin dağıtıma çıktığı ve teslim edile
Turkcell üzerinden bilgim ve onayım olmadan kimlik bilgilerim kullanılarak ...531****101 numaralı bir hat açıldığını, bu hattın tanımadığım kişilerin eli
27 Eylül’de Turkcell.com.tr üzerinden Hazır Kart sim kartı satın aldım. Sim kartım elime ulaştıktan sonra gerekli işleml...er yapıldı ve kartı telefonuma taktım, ancak hattım bir türlü açılmadı ve sinyal alamadım. 5 gündür hattım aktif hale gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her de
Turkcell faturalı hattımda dün aniden şebeke gitti. Önce telefonumda arıza olduğunu düşünüp kapatıp açtım, ancak sorun ç...özülmedi. Kendi sim kartımı başka bir telefona taktım, yine şebeke gelmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Sim kartımda sorun olduğu ve kartı değiştirmem ge
26.07.2025 tarihinde iki hattımı Turkcell'e taşımak için online başvuru yaptım ve Adana M1 AVM'deki Turkcell bayisinden ...hattımı teslim aldım. 28.07.2025 tarihinde saat 18:47'de hattımın taşıma işleminin tamamlanacağı ve Turkcell'e geçmiş olacağı bildirildi. Fakat taşıma saati geldiğinde hatlardan sa
Iğdır merkezde bulunan Turkcell'e gittim, numaramı taşıdım fakat birkaç gün boyunca hattım gelmedi. İkinci kez gittiğimd...e bana kart verilmesi gerektiği söylendi ve T.C. Kimliğim istendi. Yanımda olmadığı için daha sonra T.C. Kimliğimle birlikte tekrar gittim. Kameraya bakılıp ona göre işlem yapılaca
28 Mayıs 2025 Çarşamba tarihinde numaramı Samsun Atakum Türkiş Turkcell Bayii Telemarket firması aracılığıyla Türk Telek...om’dan Turkcell’e taşımak üzere başvuruda bulundum. 31 Mayıs Cumartesi günü saat 04:57 itibarıyla 'Sim kartınızı telefonunuza takın' SMS’ine istinaden telefonuma sim kartımı taktım
İlk kez Turkcell hattına geçtim. Daha kaliteli sandığım için... 3-4 gün hattımın gelmesini bekledim. Pazar günü hattım g...eldi. Tam 6 gündür Instagram'a giremiyorum. Akışı yenileyemiyorum. 6 gündür her gün 532 arıyorum şikayet oluşturuyorum. Telefonum iPhone 13 her şeyle uyumlu... Yok telefonu kapatın
"Sorunun çözüldü teşekkürler."
Turkcell operatörüne 0551*****09 numaralı hattımı taşıdım ancak hattım kapandı ve yeni taktığım sim kartı iletişime açıl...madı sorunun acilen çözülmesi lazım arama vs hiçbir şey yapamıyorum. Şebeke gelmedi. Mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum #şebeke
Numaramı Turkcell e taşıdım ve sim kart talep ettim. Dun başvuru yaptım, bugün bana bir mesaj geldi. Aynen söyle: ... Nu...maralı numara taşıma talebinizi adresinizde sizi bulamadığımız için teslim edemedik. Yeni teslimatı planlayabilmek ve bir an önce Turkcell'li olmanın ayrıcalığını yaşayabilmeniz iç
26.01.2025 tarihinde Turkcell hattım 'sim kartı yok' uyarısıyla kapandı. Müşteri hizmetlerini aradım fakat beni o gece m...ağdur etmeye başladılar. Ertesi gün farklı numaralarla müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda bana farklı farklı cevaplar verip kartımın değişmesi gerektiğini söylediler.
Turkcell Geçiş Sürecinde Mağdur edildim. Aralık 2024 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy'deki Turkcell satış mağazasına, telefo...n numaramı (sonu 8930) Turkcell'e taşımak için başvuru yaptım. 899001150210080999 seri numaralı sim kart tarafıma teslim edildi ve hattımın bir hafta içinde aktifleşeceği söylendi.
Vodafone dan Turkcell'e hattımı Çevirdim 20.12.2024 tarihinde randevu Oluşturdum Hattım Bana ulaştırılmadı. 21.12.2024 o...tomatik Randevu Oluşturuldu bugünde Gelmedi lütfen Biraz Hızlı Olursanız Sevinirim Çok Yavaşsınız Lütfen İlgili Kuruma duyurulur. Arz Ederim
Turkcell uygulamadan hat siparişi oluşturdum. Ve söz konusu hat Dijital Kurye isminde bir firma ile tarafımıza teslimatı... sağlanacakmış. Fakat gelmeden önce bilgi vereceğiz demelerine rağmen aramadan gelip şirket yetkilisi olmadığından hattı teslim etmeden gidiyorlar. Gelmeden önce neden aranmıyoruz?
Turkcell'den yeni hat aldım. Kargo ile SIM kartı gönderileceği söylendi fakat halen gelmedi. Nereden takip edeceğimi bil...miyorum. Hattım ne zaman gelir, bilgi alabilir miyim? Hattım ortada yok, yardımcı olabilir misiniz? Lütfen, kartım ne zaman gelecek ve nereden takip edebileceğim?
Turkcell ile anlaşmaları olduğu için mecburen hattım gelirken bu kurye firması ile iletişim kurdum. Keşke tanımak zorund...a kalmasaydım. Danışman arkadaş bana randevu tarihi belirlememi söyledi. Ev adresimi verip 14'ünde getirsin olarak kaydettim. 14 Ekim'e kendimi ayarlayarak bekledim, tüm gün gelen
Araç Takip91
Askercell431
Avans TL57
Cayma Bedeli2.849
Çocuk Hattı272
Dijital Servisler1.067
eSIM1.208
Fatura16.356
Faturalı Paketler3.669
Faturasız Paketler697
Gnctrkcll905Hat Aktivasyonu694
Hat Devir859
Hat Kapatma850Hat Kısıtlama743
Hesap3.281
Hız Testi283
İnternet10.384
Kampanya1.850
Kamu Tarifeleri101
Kontör136
Mobil İmza865
Mobil Ödeme730
Numara Değiştirme361
Numara Engelleme355
Numara Taşıma3.346
Pin Kodu29Platinum967
Puk Kodu25
Rahat Paketler568
Salla Kazan1.105
Sim Kart2.766
Superbox4.203
Şebeke3.189
Taahhüt1.708
Tarife Değişikliği1.256
TL Yükle226
Upcall74
Vınn60
Yurt Dışı Paketleri2.193Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
