Turkcell Hatımda Sinyal Yok, Günlerdir Çözüm Bekliyorum

20.07.2026 tarihinde saat 18:00’den itibaren Turkcell hattımda hiçbir şekilde sinyal alamıyorum. O tarihten bu yana telefonumda sürekli ağ yok uyarısı görüyorum, arama yapamıyor, aranamıyor ve SMS alamıyorum. Haberleşme hakkım fiilen elimden alınmış durumda ve günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte hatla ilgili olası tüm kullanıcı kaynaklı ihtimalleri ortadan kaldırmak için farklı cihazda deneme yaptım, hatta ek fiziksel sim kart çıkarttım ancak hiçbirinde hatta sinyal gelmedi. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde ise IMEI kaydı bulunamadı hatası ile karşılaşıyorum. Tüm bu durum, mağduriyetimin benim dışımda, sistemsel ya da idari bir sebeple kaynaklandığını gösteriyor.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için Turkcell operatörüne, CİMER’e, BTK’ya, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Şikayetvar üzerinden defalarca başvuruda bulundum. Buna rağmen hattım hâlâ çalışmıyor, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve iletişim kuramadığım için bankacılık işlemlerim, hesap erişimlerim ve günlük işlerim de aksıyor.

Bilgim ve rızam dışında haberleşme hakkımın bu şekilde kısıtlanmasının ve şikayetlerime rağmen günlerdir sonuç alınamamasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. BTK’nın denetim ve düzenleme görevini yerine getirerek hattımın acilen aktif hale getirilmesini, uğradığım mağduriyet süresi için tazminat talebimin değerlendirilmesini ve yükümlülüklerini yerine getirmeyen ilgili operatör hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.