Yepy’nin 24 Saatlik İnceleme Taahhüdüne Uymaması Ve Uzayan İşlem Süreci

Sahibinden.com üzerinden Yepy hizmeti kapsamında iPhone 13 256 GB telefonumu satmak üzere UPS kargoyla gönderdim. Yepy’nin kendi SSS bölümünde incelemenin ürün ulaştıktan sonra 24 saat içinde tamamlanacağı açıkça yazmasına rağmen bu süre hiçbir şekilde tutulmadı.

Telefonum 05.11.2026 tarihinde saat 10:40’ta teslim edildi, ancak 09.11.2026 saat 17:51 itibarıyla hâlâ inceleme süreci tamamlanmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde sadece beklemem söylendi ve somut bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

Sürekli ertelenen ve belirsizliğe dönüşen bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. İşlem numaram 17311703’tür. Telefonumun inceleme sürecinin derhal tamamlanmasını, tarafıma net bilgi verilmesini ve Yepy’nin taahhüt ettiği 24 saatlik süreye neden uyulmadığının açıklanmasını talep ediyorum.