to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Gelen Sim Kart Nedeniyle 10 Gün Boyunca Telefon Kullanılamadı
Turkcell hattımı yaklaşık 10 gün önce e-sim’den fiziksel sim’e geçirdim. Bayram dönemi nedeniyle teslimat süresi zaten oldukça uzadı, ancak asıl sorun kart elime ulaştıktan sonra başladı. Sim kart kapalı şekilde geldi ve hiçbir şekilde şebeke gelmiyor, hattım kullanıma açılmıyor.
Yaklaşık 10 gündür hattım kapalı olduğu için telefonsuz kaldım ve bu sürecin daha ne kadar devam edeceğini de bilmiyorum. Hattım faturalı ve 5541****63 numaralı hatta ait fiziksel sim kartın aktivasyonu bir türlü gerçekleştirilemiyor. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım, her seferinde farklı bir bilgi verildi ancak sorun hâlâ çözülmedi.
Bu devirde bu kadar uzun süre bir hattın kapalı kalması ve net bir çözüm sunulamaması gerçekten kabul edilemez. Hattımın acilen aktif edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
