Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebekeankara

168 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil hizmetlerine yönelik 76 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizliği ve kapsama alanı sorunları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %87'sinde Ankara genelinde baz istasyonu eksikliği veya sinyal zayıflığı nedeniyle iletişim kopuklukları yaşandığı raporlanmıştır. Kullanıcıların %12'si yeni hat veya eSIM aktivasyonu sırasında teknik sorunlar yaşamış, %11'i ise hizmet alamadığı bölgelerde cayma bedeli ödemeden ayrılma talebinde bulunmuştur.

Turkcell Ankara Bölgesi Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Baz istasyonu yetersizliği: Baz istasyonlarının sökülmesi veya hiç kurulmamış olması nedeniyle, özellikle kırsal bölgelerde ve bazı mahallelerde telefonlar tamamen servis dışı kalıyor.
  • İç mekan sinyal kaybı: Ofis, bina ve kamu kurumları gibi kapalı alanlarda şebeke çekmiyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için dışarı çıkmak zorunda kalıyor veya repeater cihazı talep ediyor.
  • Bağlantı teknolojisi istikrarsızlığı: 5G veya 4.5G geçişleri sonrası bağlantıların sürekli 3G'ye düşmesi, internet hızının 144p video seviyesine kadar gerilemesi veya ses kesilmeleri yaşanıyor.

Turkcell eSIM ve Yeni Hat Aktivasyon Sorunları

  • Aktivasyon başarısızlığı: Numara taşıma veya yeni hat alımı sonrası, onay mesajı gelmesine rağmen cihazlarda "şebeke yok" uyarısı görülüyor ve hatlar günlerce aktif hale getirilemiyor.
  • eSIM işlem hataları: Aynı hat için mükerrer eSIM satışı yapılması veya aktivasyon sırasında SMS doğrulama kodlarının ulaşmaması gibi süreç hataları yaşanıyor.

Turkcell Sözleşme ve Faturalandırma Şikayetleri

  • Hizmet eksikliği kaynaklı cayma talepleri: Şebekenin çekmediği bölgelerde yaşayan kullanıcılar, hizmet alamadıkları halde yüksek faturalar ödediklerini belirterek cayma bedelsiz fesih talep ediyor.
  • Hatalı ücret yansıtma: Sistemsel hatalar nedeniyle yurt içi konumdayken yurt dışı paketlerinin tanımlanması veya ücretsiz olması gereken 5G geçişleri için ek ücret talep edilmesi görülüyor.

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sorumlu yöneticilerimize bilgilendirmeler yapılarak kalite standartlarımız kapsamında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Yaşattığımız deneyim için özür dileriz. Saygılarımızla, Turkcell b002

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Ayaş Gökler Mahallesinde Şebeke Çekim Sorunu Ve Temel Hizmetlerin Kesintisi

19 Temmuz 14:5645

Turkcell hattımı Ankara Ayaş Gökler Mahallesi’nde kullanıyorum ve uzun süredir bölgemizde neredeyse hiç çekim yok. Günün...

Ayaş Gökler Mahallesinde Şebeke Çekim Sorunu Ve Temel Hizmetlerin Kesintisi

Ankara Çayyolu’da Turkcell Sinyal Ve Mobil İnternet Sorunları

18 Temmuz 13:3561

Ankara Çayyolu bölgesindeki Konutkent ve Yaşamkent’te, özellikle 3004 ve 3044 sokak civarında uzun süredir Turkcell hatt...

1

Turkcell Şebeke Çekim Sorunu Ankara Çubuk’ta İş Yerimde

1 Temmuz 13:51117

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır Ankara Çubuk’ta çalıştığım iş yerinde hattım neredeyse...

Ankara Çamlıdere'de Turkcell Sinyal Sorunu Acil Çözüm Gerekiyor

30 Haziran 00:3738

29.06.2006 tarihinden beri Ankara Çamlıdere ilçe genelinde Turkcell hattımız neredeyse hiç çekmiyor. İlçenin tamamında c...

Göktürk Mahallesinde Turkcell Sinyali Neredeyse Yok

29 Haziran 23:5182

Ankara’da yaşadığımız mahallede ( Göktürk Mahallesi 175. Sokak ÇANKAYA/Ankara ) Turkcell hattımız neredeyse hiç çekmiyor...

Öne ÇıkanKonular

Ankara Akyurt’ta Turkcell Mobil Şebeke Sorunu Çözülmedi

16 Haziran 15:3742

Turkcell mobil hattımı yaklaşık 8 aydır Ankara Akyurt Yıldırım Mahallesi’indeki adresimde sağlıklı bir şekilde kullanamı...

Ankara Akyurt’ta Turkcell Mobil Şebeke Sorunu Çözülmedi

Ankara’da Sürekli Şebeke Kesintileri Ve Ücretli Sim Kart Değişimi Talebi

12 Haziran 23:03242

Şubat ayında Turkcell’e faturalı hat ile geçiş yaptım. O günden bu yana Ankara Altındağ Doğantepe Mahallesi’indeki evimd...

1

Türkcell Ankara Etimesgut Şebeke Ve Mobil İnternet Sorunları Giderilmedi

10 Haziran 15:5867

Turkcell faturalı hattım ile Ankara Etimesgut Süvari Mahallesi 1688. Cadde No:18 Elif Apartmanı Daire 4 adresinde yaklaş...

Aktif Olmayan ESim Ve Çifte Satış Ücretinin İadesi

31 Mayıs 22:34159

29 Mayıs 2026 saat 16:00 civarında Ankara Bilkent AVM içindeki Turkcell noktasından faturalı esim hattı satın aldım. Ayn...

1

Personelin Saygısız Tutumu Ve Özür Beklentisi

19 Mayıs 21:46305

19.05.2026 tarihinde saat 17.40 civarında Kartal Ankara Caddesi Turkcell bayisine eşimle birlikte e-sim işlemi için gitt...

Anfa Sera'da Turkcell Çekim Ve İnternet Sorunu

9 Mayıs 23:24218

Turkcell hattımı Ankara Beypazarı Anfa Sera bölgesinde kullandığımda 3 gündür neredeyse hiç çekmiyor. Aynı konumda diğer...

Turkcell'in 3 Yıldır Süren Çekim Ve Mobil İnternet Sorunu

7 Mayıs 12:03368

Yaklaşık 3 yıldır Ankara Çankaya Karapınar Mahallesi 844. Cadde üzerinde ikamet ediyorum ve bu bölgede Turkcell faturalı...

Ankara Adliyesi Çevresinde Mobil Şebeke Ve İnternet Çekim Sorunu

27 Nisan 13:48290

Turkcell faturalı hattımı uzun süredir Ankara Çankaya Söğütözü Mahallesi 2182. Cadde, Ankara Adliyesi 4 No’lu Ek Hizmet ...

Ankara Adliyesi Çevresinde Mobil Şebeke Ve İnternet Çekim Sorunu

Ankara Sincan Yenikent'te 5G Sinyali Yetersiz

26 Nisan 21:38295

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Ankara Sincan Yenikent bölgesinde 5G’den neredeyse hiç faydalanamıyorum. 5G hizmet...

Ankara Sincan Yenikent'te 5G Sinyali Yetersiz
Ankara Sincan Yenikent'te 5G Sinyali Yetersiz

Ankara Altındağ’da Sinyal Yokluğu Ve 5G Sonrası Kesintili Hizmet Şikayeti

23 Nisan 20:01779

Turkcell faturalı hattım yaklaşık 1 aydır Ankara Altındağ’daki evimde neredeyse hiç çekmiyor. Evde bulunduğum sürece hat...

1

Kapalı Alanlarda Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

21 Nisan 19:47227

Turkcell faturalı hattımı Ankara ili Çankaya ilçesi Ümitköy bölgesinde kullanıyorum ve özellikle kapalı alanlarda intern...

1

Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti

18 Nisan 16:48322

Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle’de bulunan Birikim Okulları içinde hattım neredeyse hiç çekmiyo...

Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti
Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti
Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti
Birikim Okulları’nda Şebeke Çekim Sorunu Ve Fatura Şikayeti

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör