Turkcell Şubesinde H******’in Saygısız Ve Hakaretli Davranışı

23.09.2026 tarihinde saat 10:00–11:00 aralığında Ankara Armada AVM’de bulunan Turkcell şubesine, hattımda yaşadığım “telefonumda şebeke yok” uyarısı ve çekmeme sorunu nedeniyle başvurdum. Amacım sadece hattımla ilgili soruna çözüm bulmak ve bilgi almaktı.

Şubede, isminin H****** olduğunu beyan eden personelle görüştüm. Sorunumu sakin bir şekilde aktarmama rağmen ilgili kişi hiçbir şekilde yardımcı olmadı, çözüm üretmeye çalışmadı ve son derece saygısız bir üslup kullandı. Hakarete varan ifadelerle konuşarak beni adeta mağazadan kovar gibi davranması hem küçük düşürücü hem de son derece rahatsız ediciydi. O anda fiziksel bir şiddet tehlikesi hissetmeden mağazayı terk edebildiğim için kendimi şanslı saydım; bu nedenle fotoğraf veya video çekme imkanım da olmadı.

Hattımla ilgili teknik sorunu sonrasında başka bir kanal üzerinden çözdüm; bu şikayetim özellikle ilgili personelin yaklaşımı, saygısız tutumu ve hakaret içeren davranışı hakkındadır. Turkcell gibi kurumsal bir firmada çalışan bir personelin bu şekilde müşteriye davranmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, isminin H****** olduğunu belirten ilgili personel hakkında gerekli soruşturmanın başlatılmasını, olayın incelenmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.