to read complaints and reviews, or file yours.Kızıl Elma Caddesi LTE Veri Kesintileri Günlük İşleri Aksatıyor
Turkcell hattımı Ankara Etimesgut Yenibağlıca Mahallesi Kızıl Elma Caddesi üzerinde kullanıyorum. Hattım LTE’de ve genellikle yaklaşık 3 diş çekim gösteriyor olmasına rağmen mobil veri bağlantım zaman zaman tamamen kesiliyor. Ekranda LTE ibaresi ve çekim gücü görünmeye devam etmesine rağmen hiçbir uygulama internete bağlanamıyor.
Bu durum yaşandığında uçak modunu açıp kapattığım anda mobil internet tekrar çalışmaya başlıyor. Telefonumu teknik olarak kontrol ettirdiğimde cihazda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Aynı bölgede yaşayan komşularım da aynı şebeke kaynaklı problemi yaşadığını belirtiyor, dolayısıyla sorunun bölgedeki baz istasyonu veya şebeke tarafındaki veri oturumu ile ilgili olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 2025 Ağustos ayından bu yana bu kesintiler devam ediyor ve hâlâ çözülmüş değil. Özellikle günlük internet kullanımımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor. Yenibağlıca’daki Kızıl Elma Caddesi’ne bakan baz istasyonu için hattımın mobil veri bağlantısının ve şebeke tarafındaki veri oturumlarının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mümkünse tarafıma bilgi verilerek teknik arıza kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.
Telefonum iPhone ve LTE üzerinden kullanım yapıyorum. Uzun süredir devam eden bu problem için bölgedeki kapsama ve istasyon ayarlarının gözden geçirilerek kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Turkcell hattımı Ankara Etimesgut Yenibağlıca Mahallesi Ozan City Sitesi’nin Zirve Caddesi’ne bakan kısmında kullanıyorum. Bu bölgede, özellikle katlarda ve dairelerin içinde telefon hattınız sağlıklı şekilde çekmiyor. Hattım LTE’de ve genellikle yaklaşık 3 diş çekim göstermesine rağmen mobil veri bağlantım sık sık tamamen kesiliyor. Ekranda LTE ibaresi ve çekim gücü görünmeye devam etse de uygulamalar internete bağlanamıyor, sayfalar açılmıyor ve bağlantı kopuyor.
Bu durum yaşandığında uçak modunu açıp kapattığım anda mobil internet tekrar çalışmaya başlıyor. Telefonumu teknik olarak kontrol ettirdiğimde cihazda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Aynı bölgede yaşayan komşularım da Turkcell hattı ile benzer şebeke kaynaklı problemi yaşadığını söylüyor, bu nedenle sorunun bölgedeki baz istasyonu veya şebeke tarafındaki veri oturumu ile ilgili olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 2025 Ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık altı aydır bu kesintiler her gün devam ediyor ve hala kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bu durum hem günlük internet kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen “dönem içerisinde sorunu çözmeye çalışacağız” şeklinde genel bir bilgi verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Gönderdiğiniz SMS’lerden de teknik kayıt açıldığını ve talebimin sisteme alındığını görüyorum; buna rağmen kapsama ve sinyal sorunu aynen devam ediyor. Ayrıca şikayetlere verilen yanıtlarda “aranıp ulaşılamadığı” ifade ediliyor; oysa ben zaten Türkiye’nin başkentinde hattınız çekmediği için şikayetçiyim, çekmeyen hatta telefonla ulaşmaya çalışmanız başlı başına çelişkili bir durum oluşturuyor.
Telefonum iPhone ve hattımı LTE üzerinden kullanıyorum. Yenibağlıca Mahallesi Ozan City Sitesi ve Zirve Caddesi çevresinde kapsama kalitesinin, baz istasyonu ve şebeke ayarlarının ivedilikle detaylı olarak incelenmesini, gerekli teknik iyileştirmelerin yapılarak mobil veri bağlantısının hem iç mekanda hem dışarıda istikrarlı hale getirilmesini ve tarafıma yapılan işlemlerle ilgili net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 01.09.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
