Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebekeankara

168 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil hizmetlerine yönelik 76 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizliği ve kapsama alanı sorunları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %87'sinde Ankara genelinde baz istasyonu eksikliği veya sinyal zayıflığı nedeniyle iletişim kopuklukları yaşandığı raporlanmıştır. Kullanıcıların %12'si yeni hat veya eSIM aktivasyonu sırasında teknik sorunlar yaşamış, %11'i ise hizmet alamadığı bölgelerde cayma bedeli ödemeden ayrılma talebinde bulunmuştur.

Turkcell Ankara Bölgesi Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Baz istasyonu yetersizliği: Baz istasyonlarının sökülmesi veya hiç kurulmamış olması nedeniyle, özellikle kırsal bölgelerde ve bazı mahallelerde telefonlar tamamen servis dışı kalıyor.
  • İç mekan sinyal kaybı: Ofis, bina ve kamu kurumları gibi kapalı alanlarda şebeke çekmiyor; kullanıcılar görüşme yapabilmek için dışarı çıkmak zorunda kalıyor veya repeater cihazı talep ediyor.
  • Bağlantı teknolojisi istikrarsızlığı: 5G veya 4.5G geçişleri sonrası bağlantıların sürekli 3G'ye düşmesi, internet hızının 144p video seviyesine kadar gerilemesi veya ses kesilmeleri yaşanıyor.

Turkcell eSIM ve Yeni Hat Aktivasyon Sorunları

  • Aktivasyon başarısızlığı: Numara taşıma veya yeni hat alımı sonrası, onay mesajı gelmesine rağmen cihazlarda "şebeke yok" uyarısı görülüyor ve hatlar günlerce aktif hale getirilemiyor.
  • eSIM işlem hataları: Aynı hat için mükerrer eSIM satışı yapılması veya aktivasyon sırasında SMS doğrulama kodlarının ulaşmaması gibi süreç hataları yaşanıyor.

Turkcell Sözleşme ve Faturalandırma Şikayetleri

  • Hizmet eksikliği kaynaklı cayma talepleri: Şebekenin çekmediği bölgelerde yaşayan kullanıcılar, hizmet alamadıkları halde yüksek faturalar ödediklerini belirterek cayma bedelsiz fesih talep ediyor.
  • Hatalı ücret yansıtma: Sistemsel hatalar nedeniyle yurt içi konumdayken yurt dışı paketlerinin tanımlanması veya ücretsiz olması gereken 5G geçişleri için ek ücret talep edilmesi görülüyor.

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sorumlu yöneticilerimize bilgilendirmeler yapılarak kalite standartlarımız kapsamında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Yaşattığımız deneyim için özür dileriz. Saygılarımızla, Turkcell b002

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

İş Yerinde Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

16 Nisan 12:28313

Yaklaşık üç aydır Turkcell mobil hattımızla ciddi şebeke problemi yaşıyoruz. Ankara Çankaya Ümitköy Mutlukent Mahallesi ...

İş Yerinde Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi
İş Yerinde Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Altındağ Siteler’de Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

8 Nisan 16:40303

Yaklaşık 27 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Ankara Altındağ Siteler Akçakale Sokak 44 numara ve çevresinde, ben de dahil...

1

Ankara Etimesgut’ta Sürekli Düşük Hız Ve Çekim Sorunu Çözülmedi

4 Nisan 19:52684

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ankara Etimesgut Altay Mahallesi’indeki evimde yaklaşık 4–5 aydır c...

Ankara Batıkent'te Sürekli Çekim Ve Ses Kesintisi Sorunu

1 Nisan 18:30346

Turkcell faturalı hattımı Ankara Batıkent’te kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Telefonu...

1

Ankara Çankaya’daki Ofiste Şebeke Kesintileri Ve Sinyal Güçlendirici Talebi

26 Mart 16:41474

Şirketimiz bünyesinde yaklaşık 60 personel, kurumsal şirket hattı olarak Turkcell operatörünü kullanmaktayız. Ankara Çan...

1

Ankara Etimesgut’ta 3G Sinyali Kesintili, Müşteri Hizmetleri Çözüm Getirmiyor

26 Mart 10:253.363

Türk Telekom hattımdan Turkcell hattına geçiş yaptığım günden beri Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi 6116. Cadde’de ha...

Ankara Sincan'da Turkcell Şebeke Kesintisi Ve Düzeltme Talebi

20 Mart 09:25427

Yaklaşık 2 yıldır Ankara Sincan Mustafa Kemal Mahallesi 13. Cadde üzerindeki evimde Turkcell mobil hattımı neredeyse hiç...

1

Turkcell Hatımda Sürekli Çekim Sorunu Ve Altyapı Çözümü Talebi

9 Mart 21:03679

Turkcell faturalı hattımı Ankara Etimesgut ilçesi Tunahan Mahallesi 230. Sokak’ta kullanıyorum ve hattım burada neredeys...

1

Keçiören Atapark’ta Sürekli Şebeke Kesintileri Ve Yavaş İnternet

7 Mart 22:51472

Yaklaşık 6 aydır Ankara Keçiören Atapark Mahallesi Aşık Veysel Caddesi Elmalık Sokak civarında Turkcell hattımda ciddi ş...

1

Turkcell Çekim Sorunu: Eryaman Şeker Mahallesinde Sinyal Zayıflığı

2 Mart 13:48481

Ankara Eryaman Şeker Mahallesi’nde son bir aydır Turkcell hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede tele...

Öne ÇıkanKonular

1

Ümit Mahallesi'nde Sürekli Çekim Sorunu

22 Şubat 17:13381

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımla Ankara Çankaya Ümit Mahallesi Meksika Caddesi civarında ciddi çekim problemi yaş...

1

Altındağ’da Turkcell Çekim Sorunu Çözülmedi, Kesintili Hizmet!

14 Şubat 22:50619

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır Ankara Altındağ bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyoru...

1

Sürekli Çekim Problemi Ve Ücretsiz 5G Geçiş Talebi

2 Şubat 20:58829

Yaklaşık 1 seneye yakındır Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem benim hattım hem de eşimin hat...

2

Evde Turkcell Çekim Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi

1 Ocak 15:34936

29.09.2025 tarihinde Turkcell hattına geçtim. Ankara Pursaklar’da ikamet ediyorum. Taşındıktan sonraki ilk 1 ayda çok fa...

Turkcell Çekim Sorunu Nedeniyle Hizmetten Faydalanamama Ve Taahhütsüz Fesih Talebi

22 Aralık 2025 13:171.102

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda hem evimde hem iş yerimde hattımı neredeyse kullanamaz hale geldim. Anka...

1

Bilkent'te Turkcell Çekim Sorunu Ve Mağduriyet

19 Aralık 2025 09:12585

Ankara Bilkent semtinde bir kamu kurumunda çalışıyorum ve yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hattım, çalıştığım kurum b...

1

Çekim Sorunu Nedeniyle Hattımı Kullanamıyor Ve Mağdur Oluyorum

9 Aralık 2025 01:47432

Ankara Sincan’da Turkcell hattımı gün içinde neredeyse her yerde çekim sorunu yaşayarak kullanıyorum. Telefon görüşmeler...

1

Turkcell Hattımda Ankara'da Çekim Ve İnternet Sorunu, Mağduriyet Yaşıyorum

29 Kasım 2025 20:211.427

Yaklaşık iki ay önce Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ancak o günden beri ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. ...

Turkcell Hattımda Ankara'da Çekim Ve İnternet Sorunu, Mağduriyet Yaşıyorum

Faturalı Hat Açılmadı, Ekstra Ücret Talep Edildi

25 Kasım 2025 20:51902

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ve 24.11.2025 tarihinde hattımın açılacağına dair SMS aldım. Ancak sim kartı telefo...

Numara Taşıma Sonrası Hattım Çekmiyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

23 Kasım 2025 21:56559

Turkcell’e numara taşıma başvurusunu 18.11.2025 tarihinde yaptım. Bana SMS ile hattımın 23.11.2025 tarihinde saat 19:48’...

1

Turkcell Bağlıca Mahallesi'nde Ciddi Şebeke Ve İnternet Sorunu

21 Kasım 2025 22:02990

Ankara Etimesgut Bağlıca Mahallesi Gökçekent Sitesi’ne taşınalı yaklaşık bir hafta oldu ve bu adrese geldiğimizden beri ...

Yüksek Faturaya Rağmen İşyerinde Turkcell Çekmiyor, Çözüm Yok!

18 Kasım 2025 08:19577

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır Ankara Keçiören Adnan Menderes Mahallesi Kızlar Pınarı Caddesi No:150 ac adr...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör