Ankara Yenimahalle’de Turkcell Çekim Mağduru İş Yerinde Sürekli Sinyal Kesintisi

Reklamlarında kendini “çekim şampiyonu” olarak tanıtan Turkcell’in, Ankara Yenimahalle’de bulunan iş yerimdeki gerçek performansını paylaşmak istiyorum. İş yerimde Turkcell hattım neredeyse hiçbir zaman düzgün çekmiyor, telefon görüşmelerimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve zaman zaman tamamen sinyal gidiyor, internete de bağlanamıyorum.

Bu durum yalnızca belli saatlerde değil, günün her anında sürekli devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım, son kaydım yaklaşık 6 ay önce oluşturuldu. Ancak her seferinde standart, kalıp cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı; ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de baz istasyonu iyileştirmesi gibi net bir çözüm taahhüdü verildi. Haritada kapsama alanı gösteriyor olmak, iş yerimde telefonla sağlıklı iletişim kuramadıktan sonra benim için hiçbir anlam ifade etmiyor.

Üstelik hattımda taahhüt olduğu için operatör değiştirmek de kolay değil. Çekmeyen bir hizmeti kullanmaya devam etmek zorunda kalıyor, bunun ücretini ödüyorum ve operatörden çıkmak istesem ayrıca cayma bedeli ödemem gerekiyor. Reklamlarda çekim gücüyle övünen bir operatörün, müşterisinin günlük hayatında bu kadar temel bir ihtiyacı karşılayamaması son derece düşündürücü.

Ben artık Turkcell’den gerçek bir çözüm beklemiyorum. Bu şikayeti, özellikle Ankara Yenimahalle bölgesinde veya benzer bölgelerde hat kullanmayı düşünen kişilerin karar verirken gerçek kullanım deneyimini de dikkate almaları için yazıyorum. Reklamlarda “çekim şampiyonu” olarak gösterilen Turkcell, benim iş yerimde maalesef çekim mağduru yaratan bir operatör konumundadır.