Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşıma

3.347 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in numara taşıma hizmetine yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak aktivasyon hataları, teslimat gecikmeleri ve bayi usulsüzlükleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %22'sinde, geçiş sonrası özellikle Vodafone abonelerinin ulaşamadığı şebeke erişim sorunları ve e-Devlet aktivasyon hataları raporlanmış. Teslimat süreçlerindeki aksaklıklar ve kurye kaynaklı mağduriyetler toplam şikayetlerin %17'sini oluştururken, bayilerce talep edilen haksız işlem ücretleri %10'luk bir dilimde öne çıkıyor.

Turkcell Numara Taşıma ve Aktivasyon Hataları

  • Şebeke erişim sorunları: Hattı Turkcell'e taşıyan kullanıcılar, özellikle Vodafone abonelerinden gelen aramaların "arama başarısız" şeklinde sonuçlandığını ve sadece belirli operatörlerle iletişim kurabildiklerini raporluyor.
  • Dijital aktivasyon engelleri: e-Devlet üzerinden onay verilmesine veya doğru şifre girilmesine rağmen "işleminizi gerçekleştiremiyoruz" hatası alınması nedeniyle hatlar günlerce aktif edilemiyor.

Turkcell Dijital Kurye ve SIM Teslimat Süreçleri

  • Teslimat gecikmeleri: SIM kartların 24 saat içinde teslim edileceği taahhüdüne rağmen, kartlar 10-15 gün boyunca ulaşmıyor ve müşteri hizmetleri somut bir tarih veremiyor.
  • Yanıltıcı kurye bildirimleri: Kuryeler adrese gelmediği halde sistem üzerinden "adreste bulunamadı" veya "teslim edilemedi" şeklinde yanıltıcı mesajlar gönderiliyor.

Turkcell Güvenlik ve Kayıt Yönetimi

  • İzinsiz işlem ve kimlik hırsızlığı: Kullanıcıların bilgisi dışında numara taşıma işlemleri başlatılıyor veya kuryeler tarafından alınan kimlik fotoğrafları usulsüz şekilde bayilere iletilerek işlem yapılıyor.
  • Hatalı kara liste kayıtları: Borcu bulunmayan veya sahte evrakla işlem yapmadığını beyan eden müşteriler, sistemdeki "kara liste" engeli nedeniyle numara taşıma işlemi gerçekleştiremiyor.

Turkcell Bayi Uygulamaları ve Usulsüzlükler

  • Haksız ücret tahsili: Bazı bayiler, numara taşıma işleminin ücretsiz olmasına rağmen "işlem ücreti" veya "geçiş ücreti" adı altında 250-500 TL arası nakit ödeme talep ediyor.
  • Yanıltıcı paket tanımları: Bayi personeli tarafından söz verilen yüksek GB'lı paketler yerine, dijital onaylar üzerinden daha düşük içerikli veya farklı tarifeler tanımlanıyor.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100Yanıt Oranı (1321/1321)
  • %20Çözüldü Oranı (259/1321)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20,2
  • Tamir edildi-arıza giderildi%18,2
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%13,3
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%9,3
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%4,8
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%4,4
  • Para-ücret iade edildi%4,4
  • Diğer%25,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %57,4 - Negatif
    Şikayetime çözümde bulunmadı hiçbir şekilde tarafıma dönüşte yapılmadı yazıklar olsun Turkcell
  • %34,4 - Pozitif
    Böyle bir sorun yaşanması beni üzdü. Çok basit konu idi, ama çözüldü, teşekkürler
  • %8,2 - Nötr
    Evet, görüşmedeydim ve telefonumu açamadım. Bir toplantıdaydım, bu yüzden geri dönüş yapmanızı bekliyorum.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Hattımın Turkcell’e Taşınması Uzun Süre Bekliyor, Bilgi Yok

Gökhan
Gökhan
5 Ocak 23:34621

17 Aralık tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için internet sitesi üzerinden başvuru yaptım, e-Devlet onayımı da aynı g...

1

Türkcell Üçüncü Hat Aktif Edilemediği İçin Müşteri Mağdur

Mustafa
Mustafa
5 Ocak 22:521.062

Turkcell’e numara taşıma işlemiyle üç hattımı geçirmek istedim, fakat e-Devlet üzerinden hat aktivasyon süreci tam anlam...

Türkcell Hattım Aktifleştirilemedi Ve Uygulama Girişi Engellendi

Hasan
Hasan
5 Ocak 22:52890

Hattımı Turkcell faturalıya taşıdım ancak yeni hattımı bir türlü aktif edemiyorum. Turkcell uygulamasına giriş yapmaya ç...

Sipariş Numarası Hatası Nedeniyle Numara Taşıma Aktivasyonu Gerçekleşmiyor

Rahime
Rahime
5 Ocak 22:431.889

Turkcell’e numara taşıma sürecinde faturalı hatta geçmek için dijital kanallar üzerinden yaptığım başvurunun aktivasyonu...

Sipariş Numarası Hatası Nedeniyle Numara Taşıma Aktivasyonu Gerçekleşmiyor

Hat Taşıma Gecikmesi Ve 624 TL Cezalı Fatura

Cavit
Cavit
5 Ocak 15:24866

29.12.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. 15 GB internet ve 1000 daki...

5
Çözüldü

SIM Kart Teslimatında 14 Günlük Gecikme Ve Kuryenet İletişimsizliği

Ahmet
Ahmet
5 Ocak 02:02674

"2 hafta hafta boyunca bekledim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ama hiç kimse yardımcı olmadı. Buraya şikayet ettiğimin ertesi günü işim çözüldü. Teşekkür ederim."

Turkcell hattımı taşıma işlemim sırasında yeni SIM kartım 22.12.2025 tarihi...

Turkcell Online Hat Taşıma Sisteminde Kimlik Bilgileri Uyuşmazlığı

Emin
Emin
4 Ocak 18:00758

Turkcell’e faturasız Vodafone hattımı taşımak için hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denemem...

Borç Kayıt Hatası Nedeniyle Hattımı Turkcell’e Taşıyamıyorum

Mehmet
Mehmet
4 Ocak 14:50665

Hattımı Turkcell’e taşımak isterken online başvuru sırasında “{0} firmasına ait son ödeme tarihi geçmiş faturalarınız bu...

3

E‑Sim Aktif Edilemediği İçin Numara Taşıma Sonrası Hattım Kullanılamaz

Ömer
Ömer
4 Ocak 09:17943

"Fiziksel sim karta geçerek sorunum çözüldü"

Aralık 2025 sonunda Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurumu online olarak yaptım. 1 Ocak 2026 saat 23.00 civarın...

Öne ÇıkanKonular

E-Devlet Üzerindeki Onay Butonunun Olmaması Nedeniyle Hatım Aktif Edilemedi

Sezgin
Sezgin
4 Ocak 00:471.209

Turkcell’den hat taşıma işlemiyle yeni bir hat aldım; ancak hattımın sözleşmelerini e-Devlet üzerinden bir türlü onaylay...

1

Sim Kart Karışıklığı Nedeniyle Hattım Kapalı Ve Çözüm Bekliyorum

Hakan
Hakan
3 Ocak 22:281.041

Turkcell’e iki adet faturalı hattımı online olarak numara taşıma işlemiyle geçirdim. Bana gönderilen sim kartların üzeri...

Türkcell’in Haksız Borç İddiası Nedeniyle Numara Taşıma Engeli

Cihat
Cihat
3 Ocak 20:451.245

Turkcell tarafımdan hattımın, Aralık ayında taahhüdüm bitmesi sebebiyle tarafıma yaklaşık 840 TL gibi fahiş bir fatura y...

1

Yanıltıcı 20 GB Kampanyası Ve Zorlayıcı Bayi Davranışıyla Mağduriyetim

Tuncay
Tuncay
3 Ocak 14:501.355

Turkcell ana sayfasında Turkcell’e geçiş yapanlara ilk üç ay için 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’in 175 TL olduğ...

E-Sim Taşıma Gecikmesi Ve E-Devlet Aktivasyon Sorunu

Harun
Harun
2 Ocak 20:311.050

Türk Telekom hattım olan 0552*****72 numaralı hattımı Turkcell’e e‑SIM olarak taşımak için 29 Aralık’ta Turkcell online ...

Numara Taşıma Sonrası Sim Şebeke Almadı, BTK İletişimsizliği İşimi Engelliyor

Güven
Güven
2 Ocak 20:11900

30 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’daki iki numaramı Turkcell’e taşımak için başvurdum, başvurum ertesi gün onaylandı ve ...

Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Uzayan Numara Taşıma Süreci

Fatih
Fatih
2 Ocak 13:46741

28 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın kurye ile adresime teslim edileceği söylend...

4
Çözüldü
Hafsa
Hafsa
2 Ocak 13:08270
Hafsa şikayetini yayından kaldırdı

E-SIM Geçişinde 10 Saatlik Aktivasyon Sorunu Ve Geçersiz QR Kodu

Adem
Adem
2 Ocak 04:38451

30 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yapmak için Kadıköy Rıhtım şubesine gittim. Numara taşıma ve e-si...

Numara Taşıma Sonrası Apple Telefonunda Servis Yok Problemi Çözüm Bekliyor

Turgay
Turgay
2 Ocak 00:07914

Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve 01.01.2026 tarihinde saat 12:37’de hattımın kullanıma açılacağ...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör