Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşıma

202630 gbnumara taşıma kampanyaları50 gbhat ne zaman açılıre devlet onayıhat taşıma kampanyabaşvuru iptaltaahhüt bitinceşebeke yok

3.334 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in numara taşıma ve abonelik süreçlerine yönelik 142 şikayetin analizi, sorunların temel olarak sistemsel başvuru redleri, aktivasyon gecikmeleri ve bayi kaynaklı usulsüzlükler etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %23'ünde "evrak uyuşmazlığı" veya "kara liste" gibi gerekçelerle başvuru reddi yaşanırken, %16'sında geçiş sonrası iletişim kesintisi ve hattın aktifleşmemesi durumu gözlemlenmiştir. Ayrıca, %11'lik bir kesimde Dijital Kurye teslimat sorunları, %11'inde ise bayiler tarafından talep edilen haksız işlem ücretleri ve yanıltıcı paket tanımlamaları öne çıkmaktadır.

Turkcell Numara Taşıma Sistemsel Redler ve Hatalar

  • Belirsiz evrak uyuşmazlıkları: e-Devlet onayı verilmiş ve bilgiler güncel olmasına rağmen başvurular evrak uyuşmazlığı gerekçesiyle reddediliyor; müşterilere reddin somut nedeni açıklanmıyor.
  • Haksız kara liste kayıtları: Borcu bulunmayan müşteriler, sistemde kara liste veya "sahte evrak" kaydı olduğu belirtilerek engelleniyor; bu durum numara taşıma işlemini tamamen durduruyor.
  • Dijital onay ve uygulama hataları: e-Devlet kimlik doğrulama aşamasında fotoğraf yükleme hataları veya "işleminiz gerçekleştirilemiyor" uyarıları nedeniyle başvurular tamamlanamıyor.

Turkcell Aktivasyon ve Şebeke Erişim Sorunları

  • Geçiş sonrası iletişim kaybı: Eski operatör hattı kapandıktan sonra Turkcell hattı aktifleşmiyor; kullanıcılar 12-24 saatten fazla süreyle servis yok uyarısı alarak iletişimsiz kalıyor.
  • Operatörler arası erişim sorunları: Numara taşındıktan sonra özellikle Vodafone kullanıcıları arama yaptığında numara yok uyarısı alıyor; sorun operatörler arasında karşılıklı yönlendirmelerle çözümsüz bırakılıyor.
  • eSIM aktivasyon başarısızlığı: eSIM profili aktif edilemiyor veya yanlışlıkla silindiğinde yeni kod için bayiye yönlendirilip ek ücret talep ediliyor.

Turkcell Dijital Kurye ve Teslimat Süreçleri

  • Teslimat gecikmeleri: 24 saat sözü verilmesine rağmen SIM kartlar günlerce ulaşmıyor veya teslim edilemedi mesajı gelmesine rağmen kurye ile iletişim kurulamıyor.
  • Kurye randevu hataları: Randevular rıza dışı öteleniyor veya kuryeler adrese gelmeden bulunamadı şeklinde kayıt düşerek süreci uzatıyor.

Turkcell Bayilerinde Usulsüzlük ve Yanıltıcı İşlemler

  • Haksız işlem ücretleri: Numara taşıma ücretsiz olmasına rağmen bayiler işlem ücreti veya "zorunlu paket" adı altında 350-500 TL arası ödemeler talep ediyor.
  • Kimlik bilgilerinin kötüye kullanımı: Müşteri onayı olmadan kimlik bilgileriyle hat açılıyor veya mevcut hatlar bilgisi dışında başka numaralara taşınıyor.
  • Yanıltıcı paket tanımlamaları: Sözlü olarak vaat edilen yüksek GB'lı paketler yerine, aktivasyon sonrası düşük içerikli veya farklı isimli paketler tanımlanıyor.

Turkcell Tarife ve Fiyatlandırma Uyuşmazlıkları

  • Sabit fiyat garantisi ihlalleri: 90 gün sabit fiyat sözü verilmesine rağmen 60. günde paket ücretleri herhangi bir bildirim yapılmadan fiyat artışına uğruyor.
  • Müşteri bazlı fiyat adaletsizliği: Uzun süreli abonelere sunulan yenileme teklifleri, yeni gelenlere sunulan kampanyalı fiyatların çok üzerinde tutuluyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (1.260/1.261)
40/100
Çözüm Başarısı
1.260Cevaplanan Şikayet
249Çözülen Şikayet
2sa 10dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20,4
  • Tamir edildi-arıza giderildi%16,6
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%15,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%8,9
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%4,7
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%4,3
  • Para-ücret iade edildi%3,4
  • Diğer%26

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim

  • Teşekkürler.

  • Turkcell Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mağduriyetimi giderildi. Kendilerine teşekkür ediyorum.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Kara Listedeki Numara Nedeniyle Taşıma İşlemi Engellendi

Ali
23 Ocak 17:04846

Turkcell’e taşımak istediğim 0538 ile başlayan hattım, 0537 ile başlayan diğer numaram kara listede göründüğü için yakla...

Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Ayşe
23 Ocak 17:04372

Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Gö...

Tanımadığım Bir Numaranın Kullanıcı Olarak Görünmesi Ve Düzeltme Talebi

Şükrü
23 Ocak 16:48578

Bugün Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak için başvurduğumda, kendi adıma kullanıcı tanımlatmak isterken, tanımadığım...

Sim Kartı Teslim Edilmedi Ve Hattım Açılmadı

Aysun
23 Ocak 13:15659

Turkcell online kanaldan 19.01.2026 tarihinde hat taşıma işlemi yaptım. İşlem onaylanmasına rağmen sim kartım hala elime...

1

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Teslimatsız Kurye Nedeniyle Yüksek Fatura

Sümeyye
23 Ocak 10:08969

16 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 3 i...

1

Turkcell Online Kimlik Doğrulama Hatası Hattımın Aktive Edilmesini Engelliyor

Kübra
23 Ocak 09:231.974

Turkcell’e online hat taşıma başvurusu yaptım ve Favorim 25 GB tarifesine geçiş için sim kartım adresime teslim edildi. ...

5
Çözüldü
Mesut
22 Ocak 22:403

"Teşekkürler sorun çözüldü"

Mesut şikayetini yayından kaldırdı

Turkcell Taşıma Gecikmesi Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

Üzeyir
22 Ocak 18:47888

11.01.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Taşıma tarihini, diğer operatördeki taahhüdümün bit...

Türkcell Sim Kartım Gecikti, Hattım Aktif Değil

Görkem
22 Ocak 18:12475

16.01.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak ve yeni sim kart oluşturmak için b...

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Numara Taşıma 2026
Turkcell Numara Taşıma 30 gb
Turkcell numara taşıma kampanyaları
Turkcell Numara Taşıma 50 gb
Turkcell Numara Taşıma hat ne zaman açılır
Turkcell Numara Taşıma e devlet onayı
Turkcell Numara Taşıma hat taşıma kampanya
1

Sim Kart Gecikmesi Ve Çifte Fatura Yüküyle Mağdur Olan Müşteri

Eren
22 Ocak 15:54740

Yeni Turkcell müşterisi olarak 11 Ocak 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Hat taşıma süreci...

Sim Kart Tesliminde Gecikme Ve Vodafone Faturası Mağduriyeti

Murat
22 Ocak 13:24453

11.01.2026 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Başvurudan bu yana 11 gün geçmesine...

3

Turkcell Yetkisiz Port Taşıma Denemesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Sorunu

Ergun
22 Ocak 12:3114.335

Benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen, bana ait olmayan bir Turkcell hattı için port geçişi yapılmaya çalışılıyor...

4
Çözüldü
Nisanur
22 Ocak 11:57
Nisanur şikayetini yayından kaldırdı

Turkcell Numara Taşıma Sonrası Sim Kartım Aktif Olmuyor

Doco
22 Ocak 10:31309

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve dün yeni sim kartımı aldım. Bugün hattımı aktifleştirmek için...

Turkcell Numara Taşıma Aktivasyon Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Baran
22 Ocak 00:391.202

Turkcell’e 20.01.2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartım tarafıma ulaştı. Ancak e-Devlet üzerin...

5
Çözüldü

Numara Taşıma Hattının Teslim Edilmemesi Ve Kuryenet İletişim Sorunu

Halime
21 Ocak 23:00318

"Hızlıca çözüldü teşekkürler"

Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve hat tesliminin Kuryenet aracıl...

5
Çözüldü

Turkcell SIM Kartımın Gecikmeli Teslimi Ve Acil Çözüm İsteği

Osman
21 Ocak 18:14500

"Turkcell ailesine sonsuz teşekkür ederim sorun konusunda hemen yardımcı oldular tekrardan teşekkür ederim çok memnunum."

16 Ocak tarihinde Turkcell’e online başvuru yaparak numaramı başka operatör...

Dijital Kurye Konumu Alınamadığı İçin Hat Taşıma İşlemi Erteleniyor

Hatice
21 Ocak 16:14278

Turkcell üzerinden faturalı hat taşıma işlemi yapmak istiyorum; ancak Dijital Kurye sürecinde sorun yaşıyorum. Yaklaşık ...

Numara Taşıma Sim Kartı Takip Hatası Ve Teslimat Gecikmesi

Muhammet
21 Ocak 09:41301

Turkcell numara taşıma işlemimi 19 Ocak tarihinde başlattım; ancak o günden bu yana SIM kartımın kargo sürecini hiçbir ş...

5
Çözüldü
Savaş
21 Ocak 01:21478

"Hızlı ve lehime bir çözüm sunulduğu için teşekkür ederim. Müşteri danışmanının saygılı ve kibar izahı içinde ayrıca müşteri memnuniyeti adına artı bir puan Turkcell için"

Savaş şikayetini yayından kaldırdı

Hat Transferi Gecikmesi Ve Artan Taahhütsüz Ücret Mağduriyeti

Kaan
21 Ocak 00:26798

Yaklaşık üç hafta önce Turkcell web sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. “Turkcell Aynen Fav...

Kurye Kimlik Okuma Sorunu Nedeniyle Numara Taşıma Teslim Edilemedi

Aykut
20 Ocak 23:42269

Turkcell üzerinden numara taşıma işlemi için başvuru yaptım ve bugün saat 13:00 civarında hattın teslimi için kurye adre...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör