Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımataahhüt bitince

122 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'e yönelik 53 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun SİM kart teslimat süreçleri ve numara taşıma gecikmeleri etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %58'inde kurye teslimatlarının gerçekleşmediği veya acentelerde bekletildiği, bu durumun müşterileri eski operatörlerinde yüksek faturalı taahhütsüz dönemlere soktuğu görülmektedir. Aktivasyon hataları ve sistemsel engeller %11'lik bir dilimi etkilerken, haksız ücretlendirme ve cayma bedeli şikayetleri %9 oranında seyretmektedir.

Turkcell Numara Taşıma ve SIM Kart Teslimat Gecikmeleri

  • Kuryenet ve Acente Beklemeleri: SİM kartların Kuryenet acentelerine ulaştığı görülmesine rağmen günlerce dağıtıma çıkmadığı veya "teslim edilemedi" şeklinde yanıltıcı bildirimler yapıldığı saptanmıştır.
  • Genel Teslimat Aksaklıkları: Online başvurular sonrası 2 ile 20 gün arasında değişen sürelerde hattın ulaşmadığı, müşteri hizmetlerinin ise somut çözüm yerine sadece kayıt oluşturduğu gözlemlenmiştir.

Turkcell Hat Aktivasyon ve Sistemsel Hatalar

  • Dijital Aktivasyon Sorunları: SİM kart teslim alınsa dahi e-Devlet üzerinden yapılan kimlik tarama veya aktivasyon adımlarında sürekli hata alındığı ve sürecin tamamlanamadığı görülmektedir.
  • Hat Açılış Gecikmeleri: Aktivasyon işlemleri tamamlanmış görünmesine rağmen hattın 4 ila 20 gün boyunca aktif hale gelmediği ve iletişimsizlik yaşandığı raporlanmıştır.

Turkcell Geçiş Süreçlerinde Evrak ve Engel Sorunları

  • Kara Liste Engelleri: Kullanıcıların geçmişteki sahte evrak işlemleri veya belirsiz nedenlerle "kara liste"ye alındığı, bu durumun numara taşıma işlemlerini tamamen engellediği görülmektedir.
  • Evrak ve Kimlik Uyuşmazlıkları: Soy isim güncelliği veya belge eksikliği gibi gerekçelerle taşıma taleplerinin reddedildiği, mükerrer başvurulara rağmen sorunun çözülmediği saptanmıştır.

Turkcell Faturalandırma ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Haksız Tahsilat ve Çift Tarife: Kullanıcıların talebi dışında ek tarifelerin tanımlandığı veya faturalara açıklanamayan fazla ücretlerin yansıtıldığı durumlar yaşanmaktadır.
  • Cayma ve Fesih Bedelleri: Taahhüt bitiş süreçlerinde yüksek cayma bedelleri yansıtıldığı ve geçiş iptal taleplerinin müşteri hizmetleri tarafından reddedildiği görülmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (54/54)
15/100
Çözüm Başarısı
54Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
2saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%25
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25
  • Diğer%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Müşteri temsilcisi ile görüştük, ödeme şeklinde yapılamayacağı için Migros marketten hediye çeki tanımladılar.

  • Teşekkürler

  • Hızlıca çözüldü teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell Numara Taşıma Gecikmesi Ve Haksız Ek Ücretler Mağduriyeti

25 Haziran 09:52122

Mevcut operatörümdeki taahhüdüm 22 Haziran tarihinde sona erdiği için 19 Haziran’da Turkcell üzerinden mobil uygulama ar...

1

Numara Taşıma Aktivasyonu Gerçekleşmedi, Acil Çözüm İstiyorum

12 Haziran 11:49176

Turkcell’e numara taşıma işlemiyle yaklaşık 3 gün önce geçiş yaptım ancak hattımın aktivasyonu hâlâ gerçekleşmedi ve e-D...

Kara Listede Olduğum Söylenerek Numara Taşıyamıyorum Ve Fatura Zamı

13 Mayıs 09:41538

Turkcell abonesiyken 22 Nisan itibarıyla numaramı Vodafone operatörüne taşımak istedim. Başvurum sırasında Vodafone tara...

Türkcell Kurumsal Hat Transferinde 1500 TL Ücret Ve Fiyat Artışı Şikayeti

25 Mart 21:41851

Turkcell Kurumsal’da üzerime kayıtlı 2 adet kurumsal hattım bulunuyor. Bu hatları diğer şirketim üzerine taşımak istediğ...

1

Numara Taşıma Başvurusunda Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi

19 Şubat 17:09573

Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım, başvuru sırasında hattımın en geç 1 gün içinde geleceği söylendi. Ancak arada...

Öne ÇıkanKonular

Türkcell Ücretleri Aşırı Yüksek, Türk Telekom Daha Ucuz

18 Şubat 23:26217

Turkcell'de 2 adet hattım var, taahhütleri bitiyor bu ay ancak verilen teklifler çok yüksek. Aynı GB olan tarifeyi Türk ...

1

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Zamlı Tarifeden Oluşan Maddi Mağduriyet

11 Şubat 14:00396

Turkcell faturalı hatta geçmek için 29 Ocak tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım. Hattım 2 Şubat’ta Kuryenet firması...

1

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Oluşan Fatura Mağduriyeti

10 Şubat 09:43526

04.02.2026 tarihinde Turkcell’e online numara taşıma talebinde bulundum. Başvuru sırasında en fazla 4 gün içinde hattın ...

1

Sim Kartım 11 Gün Gecikti, Hatım Kullanılamıyor

26 Ocak 22:00442

15 Ocak’ta hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 4 iş günü ...

Kuryenet Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Yeni Hatım Aktive Edilemiyor

26 Ocak 15:30336

Numaramı Turkcell’e taşımak için yaklaşık bir hafta önce online başvuru yaptım. Yeni hattımı, Kuryenet isimli son derece...

Türk Telekom'dan Haksız 3.900 TL Fesih Bedeli

25 Ocak 23:44422

Türk Telekom mobil faturalı hattımı 01.01.2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Hattımda hiçbir şekilde devam eden bir taah...

1

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Teslimatsız Kurye Nedeniyle Yüksek Fatura

23 Ocak 10:08961

16 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 3 i...

Turkcell Taşıma Gecikmesi Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

22 Ocak 18:47886

11.01.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Taşıma tarihini, diğer operatördeki taahhüdümün bit...

Türkcell Sim Kartım Gecikti, Hattım Aktif Değil

22 Ocak 18:12475

16.01.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak ve yeni sim kart oluşturmak için b...

Sim Kart Tesliminde Gecikme Ve Vodafone Faturası Mağduriyeti

22 Ocak 13:24453

11.01.2026 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Başvurudan bu yana 11 gün geçmesine...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör