Açılmış Güvenlik Bandı Olan Yüz Kremi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Migros Sanal Market üzerinden dün yüz kremi siparişi verdim, siparişim bugün teslim edildi. Ürün elime ulaştığında kutunun dışındaki jelatinin olmadığını fark ettim ve bu durumdan şüphelendim. Kutuyu açıp içindeki kavanozu çıkardığımda kavanozun etrafındaki güvenlik bandının da daha önce açılmış olduğunu gördüm. Yüze sürülen bir ürünün bu şekilde daha önce açılmış olması sağlık açısından risk taşıdığı için bu kremi kullanmak istemiyorum.

Siparişi özellikle acil ihtiyacım olduğu için verdim, kremim bitmişti ve hemen kullanmam gerekiyordu. Durumu Migros Sanal Market uygulaması üzerinden yazılı olarak ilettim, beni arayacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık 10 dakika boyunca hatta bekletildim ve sürekli sadece telesekreterden “hatlar yoğun, bekleyin” anonsunu dinledim. Bu kadar beklememe rağmen kimse telefona bağlanmadığı için sinirlenip kapatmak zorunda kaldım, kendimi kesinlikle değer verilmemiş bir müşteri gibi hissettim.

Ben Migros’un sürekli müşterisiyim ve özellikle bu nedenle böyle bir muamele görmekten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Açılmış ve güvenlik bandı bozulmuş bu kremi kullanmak istemiyorum, sağlığımı riske atamam. 984879169 numaralı siparişimde yer alan bu yüz kreminin sadece değiştirilmesini, açılmamış ve güvenlik bandı bozulmamış yeni bir ürünle değiştirilerek en geç bugün içerisinde adresime acilen tekrar gönderilmesini talep ediyorum.