to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni Turkcell müşterisi olarak 11 Ocak 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Hat taşıma sürecinde SIM kartımın en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamadım, kurye tarafı için de net bir dönüş yapılmadı. Eski operatörümdeki taahhüdüm ayın 22’sine kadar olduğu için bu gecikme yüzünden iki katı fatura ödemek zorunda kaldım ve hâlâ hat taşıma işlemi tamamlanmadı.
SIM kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi için eski operatörümde ödemek zorunda kaldığım fatura farkının Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
10 Ocak’ta hattımı Turkcell’e taşımak için önce online başvuru yaptım. Başvurum üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hat tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmeyince bu kez Yozgat Yerköy’de bulunan Akkaya İletişim mağazasına giderek hat değişikliği başvurusunda bulundum.
Mağaza üzerinden yapılan işlem sonrası verilen hat bu sefer arızalı çıktı ve hattı hiç kullanamadım. Ardından yenileme talebinde bulunduğumda, arızalı hat verilmesine rağmen benden 200 TL yenileme ücreti alındı. Ayrıca ilk başvurudan bu yana hat taşınma süreci uzadığı için eski operatörümdeki hattımı iptal edemeyip fatura ödemeye devam etmek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Turkcell’den, hat teslimatının gecikmesi nedeniyle diğer operatöre ödemek zorunda kaldığım faturanın karşılanmasını ve arızalı hat nedeniyle benden alınan 200 TL yenileme ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
13.01.2026 tarihinde hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Bana en geç üç iş günü içinde hattımın teslim edilip aktifleşeceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kurye SIM kartımı hâlâ getirmedi. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini...
15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...
28 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini ara...
25 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın ertesi gün adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 4 Ocak 2026 olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde iki kez müşteri hiz...
Yorumlar