to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç hafta önce Turkcell web sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. “Turkcell Aynen Favorim 25” tarifesine geçiş yapmam gerekirken, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hat teslim edilmedi ve taşıma işlemi tamamlanmadı. Hattım hâlâ eski operatörümde aktif görünüyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini en az dört kere aradım. Görüştüğüm yetkililer yardımcı olmak için hiçbir somut adım atmadı, kuryeye aslında ulaşamadıklarını, sadece mail atabildiklerini ve bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek adeta başlarından savdılar. Hatta beklemek istemiyorsam hattı taşımaktan vazgeçip işlemi iptal etmem gerektiğini ilettiler. Herhangi bir çözüm masasına, ilgili birime ya da daha üst bir kanala da yönlendirilmedim. Başvuru online olduğu için Turkcell bayisi de yardımcı olamayacağını iletti.
Günler geçtikçe mevcut operatörümdeki paketim bittiği için taahhütsüz kullanım ücreti ödemek zorunda kalıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Başvuruma ait ayrı bir referans numarası verilmediği için işlemler sadece telefon numaram üzerinden sorgulanıyor.
Hattımın bir an önce Turkcell’e taşınmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
6'sında internet üzerinden Turkcell’e hat geçiş başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne hat geçişim tamamlandı ne de yeni hattım kargoya verildi; tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, dalga geçer gibi sadece “Kurye şirketine bild...
22 Aralık’ta Turkcell’e online numara taşıma başvurusu yaptım; ancak aradan günler geçmesine rağmen hat, kurye tarafından bir türlü teslim edilmediği için operatöre geçişim tamamlanmadı. Yaklaşık 10 gündür kurye, evde olduğum halde “adreste yoktunuz, teslim edemedik” şeklinde gerçeği yansıtmayan bil...
16.11.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen geçişim hâlâ gerçekleşmedi ve eski operatörüm üzerinden yüksek ücret ödeyerek hattımı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri h...
22 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hattın acil not düşüldüğünü, en geç çarşamba ya da perşembe günü elimde olacağı söylendi; ancak ne hattım geldi ne de numara taşıma işlemim gerçekleşti. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve taahhüt başlatılmadı, an...
28 Kasım’da numaramı Turkcell’e taşımak için online işlemler üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. 30 Kasım Pazar günü sim kartım, iş yeri olarak belirttiğim adrese getirilmiş, ancak kurum kapalı olduğu için teslim edilememiş. O gün gelen cevapsız çağrılardan kurye olduğunu düşündüğüm numarayı ar...
Yorumlar