Turkcell Numara Taşıma Gecikmesi Ve Teslimatsız Kurye Nedeniyle Yüksek Fatura

Sümeyye · 2026-01-23T10:08:07+03:00

16 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hat hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; hattın teslim edileceği söylendi fakat verilen sözlere rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca sistemde kurye “eve geldim, alıcı yoktu” şeklinde not düşmüş; ancak ben o gün boyunca evdeydim, ne arandım ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi, kurye fiilen adrese gelmedi. Bu gecikme nedeniyle diğer operatördeki taahhüdüm bittiği için hattım taahhütsüz tarifeden devam ediyor ve yaklaşık 1500 TL civarında yüksek bir fatura ödemek zorunda kalıyorum. Numara taşıma sürecindeki bu gecikme yüzünden mağdur oldum. Hattımın acilen yeniden ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve gecikmeden kaynaklı olarak diğer operatöre ödediğim yüksek fatura tutarımın Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Sümeyye

Şikayetimle ilgili herhangi bir dönüş sağlanmadı, çözüm de sunulmadı. 10 gündür kartın gelmesini bekliyorum pes gerçekten. Bravo tebrik ediyorum tüm çalışanlarınızı.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sümeyye

İnanamıyorum ya 3 iş günü içinde teslim edilecek olan sim kart 10 gün oldu hala teslim edilmedi. Şu an kullandığım operatörde taahhüdüm bittiği için yüksek ücretten fiyatlandırılıyorum. Kargo firması ve Turkcell benimle dalga geçiyor resmen inanamıyorum gerçekten.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 28.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell