Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Turkcell Taşıma Gecikmesi Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

ID:34957119

Turkcell Taşıma Gecikmesi Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

Üzeyir

Turkcell

22 Ocak 18:47

779

11.01.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Taşıma tarihini, diğer operatördeki taahhüdümün bitiş tarihi olan 23.01.2026’ya göre özellikle ayarladım ve en geç 4 gün içinde hattımın Turkcell’e geçmiş olacağı söylendi. Buna rağmen aradan 11 gün geçmesine rağmen taşıma işlemi yapılmadı ve ben hattımı taahhütsüz olarak kullanmak zorunda kaldım.

Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana sistem hatası olduğunu, kurye ile yeni hat gönderileceğini söylediler, ayrıca isterseniz iptal hakkınız da var diyerek son derece umursamaz ve kaba bir üslup kullandılar. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetim devam ediyor, başka operatöre geçmek istesem bile en az 4 gün daha beklemek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu sorun, verilen sözlerin tutulmaması ve müşteriyle kurulan saygısız iletişim nedeniyle ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Turkcell’in bu konuda sorumluluğunu kabul ederek gerekli incelemeyi yapmasını, sistem hatası gerekçesinin arkasına sığınmadan süreci düzeltmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum. Ayrıca bu firmanın müşteriye karşı bu umursamaz tavrının ve yaşattığı mağduriyetin kamuoyunca bilinmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Emrah

1 Destek

Turkcell

22 Ocak 18:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Ocak 13:33

Değerli Müşterimiz, 24.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Gecikmesi Ve Çifte Fatura Yüküyle Mağdur Olan Müşteri

Eren

Turkcell

22 Ocak 15:54

678

Yeni Turkcell müşterisi olarak 11 Ocak 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Hat taşıma sürecinde SIM kartımın en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri...

sim-kart-gecikmesi-ve-cifte-fatura-yukuyle-magdur-olan-musteri-1.jpg

1 Destek

Busenur sonucu yetersiz buldu

Turkcell'le Aktivasyon Gecikmesi Nedeniyle Çifte Fatura Ve Mağduriyet

Busenur

Turkcell

20 Ocak 22:25

1.122

14 Ocak’ta numaramı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. 16 Ocak’ta kurye adresime gelerek evrakları imzalattı ve sim kartı teslim etti. Bana, telefonuma mesaj geldikten sonra hattı takıp kullanabileceğim söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir aktivasyon mesajı almad...

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Elif

Turkcell

29 Kasım 2025 17:08

435

21 Kasım’da Turkcell’e hat taşıma talebinde bulundum ve yeni sim kartın iş yerime kurye ile teslim edilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen aradan ...

Sim Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve Çift Fatura Sorunu

Sima

Turkcell

20 Ocak 12:54

292

13.01.2026 tarihinde hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Bana en geç üç iş günü içinde hattımın teslim edilip aktifleşeceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kurye SIM kartımı hâlâ getirmedi. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini...

Numara Taşıma Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

İlknur

Turkcell

02 Aralık 2025 16:00

898

24 Kasım’da faturalı hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ onaylanmadı görünüyor ve süreçle ilgili net hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Numara taşıma işleminin yapılıp yapılmadığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir ...

1 Destek