Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34938332

Kurye Kimlik Okuma Sorunu Nedeniyle Numara Taşıma Teslim Edilemedi

profile
Aykut
Turkcell
20 Ocak 23:42
258

Turkcell üzerinden numara taşıma işlemi için başvuru yaptım ve bugün saat 13:00 civarında hattın teslimi için kurye adresime geldi. Ancak kurye, sistemi kimliğimi okutmadığı için hattı teslim edemedi ve yarım saat boyunca denememize rağmen işlem gerçekleşmedi. Kimliğimin ön yüzünü okuttuğunda arka kısmı, arka kısmını okuttuğunda ise ön yüzü sistemde görünmediği için işlem sürekli hata verdi.

Kurye, her kapıda bu sorunla uzun süre uğraştıklarını, buna rağmen müşterilerin kendilerine inanmadığını belirtti ve kendisi de durumdan şikayetçi olduğunu söyledi. Sonuç olarak hattım bana hiç teslim edilmeden kurye ayrıldı ve numara taşıma sürecim tamamlanmadı. Sancaktepe’de yaşadığım bu sorun nedeniyle hem zaman kaybettim hem de hala hattımı kullanamıyorum.

Turkcell’den, hattımın en kısa sürede yeniden kurye ile sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve kimlik okuma sistemlerinde yaşanan bu problemin düzeltilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
21 Ocak 00:01 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Aykut
Aykut
21 Ocak 19:26

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı hat ne zaman teslim edilecek?

Turkcell Logo
Turkcell
26 Ocak 14:01

Değerli Müşterimiz, Sizi 22.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sim Kart Aktifleştirme Hatası Ve Numara Taşıma İptali Talebi

profile
Emir
Turkcell
14 Ocak 14:43
866

Turkcell üzerinden online kanaldan numara taşıma işlemi başlattım. Başvurunun üzerinden kısa bir süre geçtikten sonra, yaklaşık 2 saat içinde kurye yeni sim kartımı teslim etti. Ancak sim kartı bir türlü aktif edemedim. Kimlik yükleme ve onaylama adımına geldiğimde, sistem sürekli “Üzgünüz işlemini...

sim-kart-aktiflestirme-hatasi-ve-numara-tasima-iptali-talebi-2.jpg
sim-kart-aktiflestirme-hatasi-ve-numara-tasima-iptali-talebi-1.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Teslimatı Gerçekleşmediği İçin Numara Taşıma İşlemi Tamamlanmadı

profile
Murat
Turkcell
29 Aralık 2025 11:41
686

22 Aralık’ta Turkcell’e online numara taşıma başvurusu yaptım; ancak aradan günler geçmesine rağmen hat, kurye tarafından bir türlü teslim edilmediği için operatöre geçişim tamamlanmadı. Yaklaşık 10 gündür kurye, evde olduğum halde “adreste yoktunuz, teslim edemedik” şeklinde gerçeği yansıtmayan bil...

1 Destek

Numara Taşıma Sonrası Sim Kart Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ahmet
Turkcell
22 Aralık 2025 17:04
1.273

15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Uzayan Numara Taşıma Süreci

profile
Fatih
Turkcell
02 Ocak 13:46
712

28 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini ara...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Numara Taşıma Turkcell Numara Taşıma başvuru Turkcell Numara Taşıma yapamıyorum Turkcell Numara Taşıma hata veriyor Turkcell Numara Taşıma talep Turkcell hata veriyor Turkcell kullanılmamış hat Turkcell problem Turkcell talep Turkcell sistem
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri