to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kimlik Okuma Sorunu Nedeniyle Numara Taşıma Teslim Edilemedi
Turkcell üzerinden numara taşıma işlemi için başvuru yaptım ve bugün saat 13:00 civarında hattın teslimi için kurye adresime geldi. Ancak kurye, sistemi kimliğimi okutmadığı için hattı teslim edemedi ve yarım saat boyunca denememize rağmen işlem gerçekleşmedi. Kimliğimin ön yüzünü okuttuğunda arka kısmı, arka kısmını okuttuğunda ise ön yüzü sistemde görünmediği için işlem sürekli hata verdi.
Kurye, her kapıda bu sorunla uzun süre uğraştıklarını, buna rağmen müşterilerin kendilerine inanmadığını belirtti ve kendisi de durumdan şikayetçi olduğunu söyledi. Sonuç olarak hattım bana hiç teslim edilmeden kurye ayrıldı ve numara taşıma sürecim tamamlanmadı. Sancaktepe’de yaşadığım bu sorun nedeniyle hem zaman kaybettim hem de hala hattımı kullanamıyorum.
Turkcell’den, hattımın en kısa sürede yeniden kurye ile sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve kimlik okuma sistemlerinde yaşanan bu problemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı hat ne zaman teslim edilecek?
Değerli Müşterimiz, Sizi 22.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
