Tanımadığım Bir Numaranın Kullanıcı Olarak Görünmesi Ve Düzeltme Talebi

Bugün Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak için başvurduğumda, kendi adıma kullanıcı tanımlatmak isterken, tanımadığım bir numaranın kullanıcısı olarak göründüğümü öğrendim. Hattım babamın üzerine kayıtlıyken, ben kendimi kullanıcı olarak göstermek istiyordum fakat sistemde hiç bilmediğim başka bir numaranın kullanıcısı olarak kayıtlı olduğum söylendi.

Bu durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bunun ilk kez karşılaştıkları bir durum olduğu ifade edildi; ancak bu hata ile ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülemedi.

Turkcell’in, benim bilgim ve onayım dışında tanımadığım bir numara için kullanıcı olarak görünme durumunu acilen incelemesini, bu yanlış eşleştirmenin derhal düzeltilmesini ve kendi numaram için doğru şekilde kullanıcı tanımlamasının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hata nasıl meydana geldiyse, güvenlik ve kişisel verilerim açısından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.