to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak için başvurduğumda, kendi adıma kullanıcı tanımlatmak isterken, tanımadığım bir numaranın kullanıcısı olarak göründüğümü öğrendim. Hattım babamın üzerine kayıtlıyken, ben kendimi kullanıcı olarak göstermek istiyordum fakat sistemde hiç bilmediğim başka bir numaranın kullanıcısı olarak kayıtlı olduğum söylendi.
Bu durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bunun ilk kez karşılaştıkları bir durum olduğu ifade edildi; ancak bu hata ile ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülemedi.
Turkcell’in, benim bilgim ve onayım dışında tanımadığım bir numara için kullanıcı olarak görünme durumunu acilen incelemesini, bu yanlış eşleştirmenin derhal düzeltilmesini ve kendi numaram için doğru şekilde kullanıcı tanımlamasının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hata nasıl meydana geldiyse, güvenlik ve kişisel verilerim açısından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Annemin üzerine olan hattı yaklaşık 1 hafta önce Turkcell’e taşıdım, ancak sistemde kullanıcı olarak farklı bir kişi görünüyor. Hattın sahibi annem olmasına rağmen, kullanıcı bilgileri hatalı şekilde başka birine aitmiş gibi kayıtlı duruyor. Bu sorunla ilgili olarak önce Turkcell müşteri hizmetleri...
Bugün Turkcell hattıma, bana ait olmayan bir numarayla ilgili "sim kart değişikliği" işlemi yapıldığına dair bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Mesajda ...
Turkcell hattımı yaklaşık bir hafta önce taşıdım ve o günden beri Turkcell Online İşlemler uygulamasında, kendi hattım olmasına rağmen farklı bir isim ve soyisim görünüyor. Kendi bilgilerim yerine başkasına ait görünen bu kayıt, beni güvenlik ve kişisel veriler açısından endişelendirmektedir. Bu du...
Turkcell’den e-posta adresime, kendi adımın yazılı olduğu ancak içinde geçen telefon numarası bana ait olmayan bir başvuru bilgisi geldi. E-postada, h...
Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istedim, ancak geçmişte adıma bilgim dışında açılmış bir hat nedeniyle kara listeye alındığımı öğrendim. Bu yüzden numara taşıma başvurum reddediliyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve dilekçe de yazdım, ancak hiçbir şekilde destek ala...
Yorumlar