Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımasözleşme

109 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in numara taşıma ve abonelik süreçlerine yönelik 47 şikayetin analizi, sorunların temel olarak aktivasyon gecikmeleri, fiyatlandırma uyuşmazlıkları ve kurye teslimat hataları etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %40'ında numara taşıma sonrası aktivasyon süreçlerinin tamamlanmadığı veya sistem hataları nedeniyle başvuruların reddedildiği görülüyor. Bayi kaynaklı tarifelerdeki fiyat farkları %23, SIM kartların taahhüt edilen sürede ulaşmaması ise %19 oranında tekrarlanan temel sorunlar olarak öne çıkıyor.

Turkcell Numara Taşıma ve Aktivasyon Sorunları

  • Aktivasyon Süreçlerindeki Gecikmeler: Sözleşme onayına rağmen hatların açılmaması veya günlerce bekleme süresinin aşılmasıyla kullanıcıların iletişimsiz kaldığı görülüyor.
  • Sistem ve Başvuru Redleri: Sistem hataları, belge uyuşmazlığı veya borç gerekçesiyle numara taşıma talepleri, detaylı bir açıklama yapılmadan reddediliyor.
  • Onay ve Doğrulama Hataları: e-Devlet onayları sırasında teknik hatalar oluşuyor veya kuryelerin aktivasyon sürecinde destek vermemesi nedeniyle işlem tamamlanamıyor.

Turkcell Bayi ve Sözleşme Fiyatlandırma Hataları

  • Sözleşme ve Tarife Fiyat Farkları: Sözleşmede veya başvuru anında belirtilen tutarların, hat açıldıktan sonra daha yüksek tarifelerle değiştirildiği tespit ediliyor.
  • Bayi Yanıltmaları ve Paket Farkları: Bayi personelinin sözlü olarak vadettiği internet miktarları veya paket içeriklerinin, dijital onay sonrası farklı ve kısıtlı tanımlandığı görülüyor.

Turkcell SIM Kart ve Kurye Teslimat Gecikmeleri

  • Teslimat Süreçleri ve Gecikmeler: SIM kartların 3 iş günü taahhüdüne rağmen haftalarca ulaşmaması ve kurye randevularının rıza dışı ötelendiği raporlanıyor.
  • Hatalı Teslimat Bilgileri: Sistemde SIM kart teslim edildi görünmesine rağmen fiziksel teslimatın gerçekleşmediği ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmadığı görülüyor.

Turkcell Operasyonel ve Finansal Engeller

  • Borç ve Cayma Bedeli İtirazları: Sözleşme bitimi sonrası yansıtılan yüksek cayma bedelleri veya e-Devlet ile uygulama arasındaki borç tutarı uyuşmazlıkları yaşanıyor.
  • Güvenlik ve Kayıt Sorunları: Hattın üçüncü şahıslar tarafından usulsüz kullanımı veya gerekçesiz şekilde kara listeye alınması nedeniyle işlem yapılamıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (48/48)
12/100
Çözüm Başarısı
48Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
9sa 33dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%33,3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%33,3
  • Diğer%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunum çözüldü teşekkürler.

  • Teşekkürler

  • Teşekkürler.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Taşıma Başvurusu Görünmüyor Ve Onay Alınamıyor

16 Haziran 08:53219

Vodafone’da kullandığım 0554 *** ** 75 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için 14.06.2026 tarihinde Turkcell mobil uygu...

3

Borcu Olmadığına Rağmen Turkcell Hattımın Taşıma Talebini Reddetti

16 Mayıs 18:37557

Turkcell faturalı hattımın sözleşme süresi bittiği ve yüksek tarife ücretleri ödediğim için, 12.05.2026 tarihinde saat 1...

Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Geciken Numara Taşıma İşlemi Üzerine Şikayet

15 Mayıs 13:26599

Numaramı Turkcell’e taşımak için Adana Kozan yolundaki bir Turkcell bayisine gittim. Geçiş tarifelerini incelerken 30 GB...

Turkcell Uygulamasında Numara Taşıma İşlemi Gerçekleşmiyor

5 Mayıs 17:29525

Türk Telekom faturalı hattımı Turkcell’e taşımak için Turkcell mobil uygulaması üzerinden online numara taşıma işlemi ya...

1

Numara Taşıma İptali İçin Destek Alamama

3 Nisan 10:54378

2 Nisan 2026 tarihinde mevcut hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Ancak bu numara taşıma işlemini iptal etme...

2

E-Devlet Sözleşme Onayı İçin Kart Okuyucu Gerekiyor, Hattım Aktif Değil

2 Nisan 23:29518

Salı günü Turkcell’e faturalı hatta numara taşıma başvurusu yaptım. Hattın aktif edilebilmesi için e-Devlet üzerinden sö...

Evrak Uyuşmazlığı Nedeni Açıklanmayan Numara Taşıma Reddi

2 Nisan 21:52286

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma başvurumu 1 Nisan 2026 tarihinde internet üzerinden yaptım. Başvuru sırasında ...

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Söz Verilen 20 GB Paketin Sağlanmaması

1 Nisan 18:57750

26/03/2026 tarihinde Gaziantep Nizip ilçesindeki Turkcell bayisine numara taşıma işlemi için başvurdum. Mevcut paketimin...

Turkcell Şubelerinde Çocuğumun Kimlik Bilgileri İzinsiz Kullanıldı

30 Mart 13:57335

27.03.2026 tarihinde Karabük Turkcell bayisine, eşimin üzerine kayıtlı hattı başka operatörden Turkcell’e taşımak için g...

Türkcell Kurumsal Hat Transferinde 1500 TL Ücret Ve Fiyat Artışı Şikayeti

25 Mart 21:41871

Turkcell Kurumsal’da üzerime kayıtlı 2 adet kurumsal hattım bulunuyor. Bu hatları diğer şirketim üzerine taşımak istediğ...

Öne ÇıkanKonular

1

Taşıma Randevumun Rızam Dışında Ertelenmesi Ve Tazmin Talebi

24 Mart 14:59328

Turkcell üzerinden başlattığım numara taşıma işlemi kapsamında, 23 Mart saat 08:46’da kurye personeliniz A**** tarafında...

Numara Taşıma İşlemi Sürekli Hata Veriyor Ve Mağduriyet Yaşanıyor

10 Mart 15:051.024

"E-devlet onay vermem gerekiyormuş. Sorumum çözüldü. Teşekkürler"

Turkcell’in web sitesi üzerinden Vodafone faturasız hattımı numara taşıma işlemiyle Turkcell’e aktarmak istiyorum. Ancak...

1

Turkcell'in Yüksek Paket Fiyatları Nedeniyle Hattı Taşıyamama Sorunu

28 Şubat 17:41365

Turkcell'in paket fiyatları yüksek olduğu için hattımı farklı bir operatöre taşımak istedim. Hattımın kurumsal olduğu ko...

1

Taşıma İşlemi Sonrası Hattım Açılmadı Ve İletişimsiz Kaldım

18 Şubat 12:48361

11 Şubat’ta Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. 15.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden gerekli söz...

E-Devlet Üzerinden Numara Taşıma İşlemi Karmaşık Ve Kurye Zorunluluğu

31 Ocak 15:201.970

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için bugün Turkcell’in web sitesi üzerinden başvuru yaptım. Evime sim kart gönderild...

Numara Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

12 Aralık 2025 00:261.440

Turkcell’e numara taşıma işlemi ile faturalı bireysel hat başvurusu yaptım ve hattımın bu akşam itibarıyla aktifleşeceği...

1

Tarife Bilgilerinde Tutarsızlık Ve Yazılı Teyit Talebi

6 Aralık 2025 15:001.223

04.12.2025 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve 5553****49 numaralı hattım içi...

Turkcell Sim Kart Teslim Edilmedi, Numara Taşıma Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

1 Aralık 2025 11:11732

Turkcell’e online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım ve işlemleri e-Devlet sözleşme onaylı seçeneğiyle tamamladım. ...

Numara Taşıma Sürecinde 10 Gündür Çözülemeyen Gecikme Ve Mağduriyet

30 Kasım 2025 12:05693

Vodafone’dan Turkcell’e online numara taşıma işlemi başlattım. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen numaram hâlâ Turkcell’e...

1

Turkcell'in Sim Kart Teslimatındaki Gecikme Mağduriyet Yaratıyor

28 Kasım 2025 14:59550

22 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden numara taşıma işlemiyle hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör