Trendyol’da Evpanya Pike Takımı Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

27 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Evpanya satıcısından bir pike takımı siparişi verdim. Bu markayı özellikle hızlı teslimat vaadi nedeniyle tercih ettim, ürün sayfasında da iki gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Buna rağmen bugün 4 Kasım olmasına karşın, siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişi verdikten iki gün sonra satıcıya mesajla durumu sordum ve bana üç gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo hareketi yok ve sipariş ekranında sadece hazırlanıyor görünüyor. Trendyol müşteri hizmetlerine de bağlanamadım, dolayısıyla ne bir açıklama ne de çözüm bulabildim. Bu süreçte hiçbir yerden muhatap bulamamak ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş numaram 11755921158’tir. Ürünün derhal kargoya verilmesini veya gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili bana net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.