Turkcell Şubelerinde Çocuğumun Kimlik Bilgileri İzinsiz Kullanıldı

27.03.2026 tarihinde Karabük Turkcell bayisine, eşimin üzerine kayıtlı hattı başka operatörden Turkcell’e taşımak için gittik. Bu işlem sırasında hattı kullanıcı olarak 2010 doğumlu oğlum y. A. Üzerine tanımlatmak istedik. İşlem yapılırken, oğlumun T. C. Kimlik numarası ile 0 546 *** ** ** numaralı hattın kullanıcı olarak kayıtlı olduğunu öğrendik. Bu hatta dair daha önce bize ulaşan hiçbir bilgilendirme, sözleşme, SMS ya da onay olmadığı için durumdan büyük bir şaşkınlık ve endişe duyduk.

Numarayı aradığımızda telefonu açan bayan, hattı oğlumun T. C. Kimlik numarası ile Safranbolu Turkcell bayisinden üzerlerine kullandırdıklarını söyledi. Yani oğlumun kimlik bilgileri, bilgimiz ve iznimiz dışında üçüncü şahıs kişi veya kişilerle paylaşılmış ve bu bilgiler kullanılarak işlem yapılmıştır. Bu durum, açıkça kişisel verilerin ve kimlik bilgilerinin izinsiz kullanımı anlamına gelmekte ve suç teşkil etmektedir.

Durumu fark eder etmez Karabük Turkcell bayisi ile görüştüm; onlar da Safranbolu Turkcell bayisi ile iletişime geçerek oğlumun T. C. Kimlik numarası ile kullanılan hattı boşa düşürüp kullanıcı kaydını iptal ettiler. Tahminimizce bu hat, yaklaşık 2–3 aydır bu şekilde kullanılmaktaydı.

Turkcell’den beklentim, bu olayın tüm detaylarıyla derhal ve kapsamlı biçimde araştırılması, oğlumun kimlik bilgilerinin ne şekilde, kimler tarafından ve hangi işlem sırasında üçüncü şahıslara geçtiğinin resmi olarak açıklanması ve bu süreçte ihmali veya kastı bulunan tüm sorumlular hakkında gerekli idari ve hukuki işlemlerin başlatılmasıdır. Kimlik bilgilerimizin güvenliği konusunda tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin de bildirilmesini talep ediyorum.