to read complaints and reviews, or file yours.Taşınan Hat Sözleşmesiz Görünmesi Ve Çözüm Beklentisi
Turkcell faturalı hat taşıma sürecimde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 532 *******75 numaralı hattımı 12 ay sözleşmeli paket olarak Turkcell’e taşıdım, ancak sistemde hattım sözleşmesiz olarak görünmektedir.
Bu durum 13.09.2026 tarihi itibarıyla fark edildi ve o günden beri devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bunun sistemsel bir sıkıntı olduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum giderilemedi.
Hattımın taşıma sırasında anlaştığım gibi 12 ay taahhütlü paket kapsamında tanımlanmasını ve tüm kayıtların bununla uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini, olası ek ücret veya mağduriyetlerimin de tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
