to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Başvurusu Görünmüyor Ve Onay Alınamıyor
Vodafone’da kullandığım 0554 *** ** 75 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için 14.06.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden online’a özel 24 GB 550 TL’lik faturalı tarifeye başvurdum. Sim kartım elime ulaştı, barkod numarası ve kimlik tarama işlemlerini de tamamladım. Ancak e-Devlet ve internet bankacılığı üzerinden giriş yaptığımda “Onay bekleyen başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve bu yüzden sözleşme karşıma düşmediği için onay veremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ya yeni başvuru yapmam ya da e‑posta atmam söylendi. Yeni başvuru yapmak istediğimde ise sistemde “Mevcutta tamamlanması beklenen yeni hat siparişiniz vardır” uyarısı çıkıyor ve tekrar başvuru yapamıyorum. Denileni yaparak e‑posta da attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Şu an Vodafone hattım aktif olarak çekmeye devam ediyor, taahhüdüm de bitmiş durumda ve hattımı Turkcell’e taşıma sürecim tamamlanmadığı için çözümsüz biçimde bekliyorum. Başvurumun bir an önce sistemde görünür hale getirilerek sözleşmemin e‑Devlet üzerinden onaylanmasını, hattımın Turkcell’de aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ek hak veya uygun bir jest sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İndirimli tarifeye geçiş için online başvuru sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. E-Devlet üzerinden onaylanması gereken sözleşme tarafıma ulaşmadığı için işlemi tamamlayamadım. İkinci sim kart gönderilmesine rağmen sorun devam etti. Alternatif aktivasyon seçeneklerini denedim ve mağazada sözleşme imzalama seçeneğini işaretledim, ancak işlem yine sonuçlanmadı. Mağaza çalışanları da süreci tamamlayamadı. Dört gün boyunca çözülemeyen bu nedenle online başvurumu iptal ederek bayi üzerinden yeni başvuru yapmak zorunda kaldım. İndirimli tarife değil ama şu çektiğim 4 günlük sıkıntı artık para hesabı yapamayacak duruma geldim. Şu anda incelemede bekleyen herhangi bir başvurum bulunmamaktadır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Başvurumu online iptal ettim, daha pahalı bir tarifeyi bayiden aldım ve sim kart taşıma işlemini bu şekilde çözdüm. Başvuru sürecinde beklediğim bir işlem kalmadı.
