to read complaints and reviews, or file yours.Evrak Uyuşmazlığı Nedeni Açıklanmayan Numara Taşıma Reddi
Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma başvurumu 1 Nisan 2026 tarihinde internet üzerinden yaptım. Başvuru sırasında gerekli onayları mobil bankacılık üzerinden e-Devlet ile vererek süreci tamamladım. Ancak bugün Turkcell’den “evraklarınızdaki uyuşmazlık sebebiyle numara taşıma talebiniz mevcut operatörünüz tarafından reddedilmiştir” içerikli b002 kodlu bir SMS aldım.
Hat zaten kendi adıma kayıtlıyken ve başvuruyu da e-Devlet üzerinden onaylanmışken hangi belge veya bilgide uyuşmazlık olduğu tarafıma açık bir şekilde belirtilmemiştir. Bu belirsizlik nedeniyle hem numara taşıma sürecim gereksiz yere uzamış hem de mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Başvurumla ilişkili sözleşme numaram HBA00000000098510934’tür.
Turkcell’den, numara taşıma talebimin neden “evrak uyuşmazlığı” gerekçesiyle reddedildiğinin açıkça açıklanmasını ve gerekli kontroller yapılarak numara taşıma işleminin en kısa sürede onaylanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
