to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Sözleşme Onayı İçin Kart Okuyucu Gerekiyor, Hattım Aktif Değil
Salı günü Turkcell’e faturalı hatta numara taşıma başvurusu yaptım. Hattın aktif edilebilmesi için e-Devlet üzerinden sözleşme onayı gerektiği, ancak normal şifre girişiyle bu işlemin yapılamadığı, mutlaka T. C. Kimlik kart okuyucu ya da elektronik imza gerektiği söylendi. Bu imkanlara sahip olmadığım için hattımı kendi başıma aktif edemiyorum.
Fiziki sim kartı getiren kuryenin bu sözleşme onay sürecinde yardımcı olması gerektiği belirtilmesine rağmen, kurye onay işlemlerini yapmadı ve bana destek verilmedi. Konuyla ilgili hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de bayiyi aradığımda, işlemin kendileri tarafından yapılamayacağını, mutlaka gelen kurye ile halletmem gerektiğini söyleyip başka bir çözüm sunmadılar.
Hattım şu an aktif olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hattın bir an önce aktif edilmesi için acil destek istiyorum, gerekiyorsa kuryenin tekrar yönlendirilerek bizzat gelip sözleşme onay sürecinde yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
