Kırşehir Turkcell Bayisinde Kaba Ve Saygısız Davranış

Bugün Kırşehir Terme Caddesi’nde bulunan Kayalar İletişim Turkcell bayiine, internet üzerinden başlattığımız hat taşıma işleminin sözleşme aşamasında yaşanan sorun nedeniyle müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle gittik. Durumumuzu anlattığımızda, bayide çalışan beyefendi bu işle uğraşamayacaklarını, çok uzun sürdüğünü, müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini kaba bir üslupla söyledi.

Müşteri hizmetlerinin özellikle bayiine yönlendirdiğini belirttiğimizde ise yapacak bir şeyinin olmadığını, iki saat bununla uğraşamayacağını yine son derece kaba ve saygısız bir şekilde ifade etti. Görüşme boyunca ne saygısız bir tavrımız ne de kaba bir sözümüz olmamasına rağmen bu şekilde bir muamele görmemiz bizi gerçekten rahatsız etti.

Müşteri olarak tek beklentimiz, bu bayideki personelin üslup ve davranışları konusunda uyarılması ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.