İşCep Uygulamasında Sürekli Şifre Değiştirme Ve Oturum Kapatma Sorunu

İş Bankası’ndaki yatırım hesabım üzerinden İşCep uygulaması ile küçük bir meblağ ile varant almak istedim ancak her denememde sistem beni uygulamadan attı ve şifre değiştirmeye zorladı. Aynı sorun birkaç kez art arda tekrarlandı ve normal bir işlem yapamaz hale geldim.

Daha sonra İş Bankası’ndan bir yetkili tarafından aranarak hesabımdaki engelin kaldırıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen yaklaşık 1,5 saattir hiçbir değişiklik olmadı, ne varant alımı yapabiliyorum ne de yatırım hesabımdan vadesiz hesabıma para aktarabiliyorum. Her işlem denememde uygulama beni dışarı atıyor ve tekrar yeni şifre belirlemeye zorluyor, ayrıca ekranda güvenliğim sebebiyle işlemin sonlandırıldığına dair bir uyarı çıkıyor.

Kısa sürede çözülmesi beklenen bir durumun saatlerdir aynı şekilde devam etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yatırım hesabımdaki kısıtlamanın tamamen kaldırılarak, varant ve para transferi işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmek için gerekli teknik incelemenin acilen yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.