to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygulamasında Numara Taşıma İşlemi Gerçekleşmiyor
Türk Telekom faturalı hattımı Turkcell’e taşımak için Turkcell mobil uygulaması üzerinden online numara taşıma işlemi yapmak istiyorum. 5g Ultra Dijital 25 GB tarifesine geçmek üzere tüm kimlik bilgilerimi ve istenen diğer bilgileri eksiksiz girmeme rağmen, her denememde “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunu bugün yaşamaya başladım ve uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen aynı hata mesajını almaya devam ediyorum. Herhangi bir çağrı merkezi ya da bayii ile henüz görüşme yapmadım, süreci tamamen uygulama üzerinden tamamlamak istiyorum. Bu süreçte hattımdan herhangi bir ücret çekimi ya da ön provizyon işlemi de gerçekleşmedi.
Türk Telekom’daki sözleşme sürem birkaç gün içinde dolmak üzere olduğu için, bu gecikme benim için mağduriyet oluşturuyor. Turkcell’in, uygulamadaki bu hatayı gidererek numara taşıma işlemini bir an önce tamamlamasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
