Sürat Kargo’da Açılmış Kişisel İç Çamaşırı Paketi Ve Cevapsız Şikayet

Sürat Kargo Eskişehir Yunusemre şubesi ile yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İç çamaşırı seti sipariş etmiştim ve kargom 4 Kasım 2026 Çarşamba günü adresime teslim edildi. Kargo daha benim elimde, kargo görevlisi ise kapımın önündeyken paketin hem dış kargo poşetinin hem de ürün poşetinin açılmış olduğunu gördüm.

Kuryeye kargomu neden açtıklarını sorduğumda, herhangi bir açıklama yapmak yerine koşarak evimden uzaklaştı. İç çamaşırı gibi kişisel bir ürün sipariş etmişken, benden önce tanımadığım bir kişinin ürünün poşetini açmış ve ürüne temas etmiş olma ihtimali beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Sonrasında Sürat Kargo ile görüşerek şikayetçi olmak istedik ve ilgili personelin adını sorduk, ancak bu bilgiyi kesinlikle vermediler. Bu konunun kendilerini ilgilendirmediğini, personelin bir suçu olmadığını söyleyip şikayet edeceksek başka yollar bulmamız gerektiğini, kendilerini aramamamız gerektiğini ifade ettiler. Hem kargonun açılması hem de sonrasında aldığımız bu umursamaz ve sorumluluktan kaçan tavır kabul edilemez.

Kişisel mahremiyetime saygı gösterilmesini, bu olayı ciddiyetle inceleyip ilgili personel hakkında gerekli işlemleri yapmalarını ve bana yazılı ve net bir açıklama ile dönüş yapmalarını istiyorum. Benim bilgim ve iznim olmadan kargonun açılması konusunda Sürat Kargo’nun sorumluluk almasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.