to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Kurumsal’da üzerime kayıtlı 2 adet kurumsal hattım bulunuyor. Bu hatları diğer şirketim üzerine taşımak istediğimde, yeniden taahhüt verirsem geçiş yapamayacağım, geçiş yapabilmem için mevcut taahhüt süremi beklemem gerektiği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek taahhüdümün bitmesini bekledim ve 19.03.2026 tarihinde taahhüdüm sona erdikten sonra Turkcell’e gidip hatlarımı diğer firmama geçirmek istediğimi belirttim. Bu aşamada ise her bir hat için 1.500 TL olmak üzere ek ücret ödemem gerektiği iletildi.
Bunun üzerine “o zaman geçiş yapmayalım, mevcutta devam edelim” diyerek talebimi geri çektim ve İstanbul’da kurumsal müşteri temsilcisi ile görüştüm. Daha önce kurumsal paketimin uzatılması için verilen fiyat, bu görüşmede aynı paket için çok daha yüksek bir tutar olarak iletildi. Temsilciye, kısa süre önce daha düşük bir rakam söylendiğini, şimdi neden farklı bir tutar sunulduğunu belirttim ve gerekirse hatları bireysele ya da farklı bir operatöre taşıyacağımı söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım.
Ardından, belki sözleşme yenilerim düşüncesiyle Online İşlemler uygulamasından tekliflere bakmak istediğimde, görüşme öncesinde aktif olan ve seçebildiğim tüm paketlerin fiyat bilgilerinin kapatıldığını ve seçimimin engellendiğini gördüm. Sadece çok pahalı bir paket seçilebilir olarak bırakılmıştı. Bu durumun iyi niyetle bağdaşmadığını düşünüyorum. Şu an iki hattım da taahhütsüz ve yüksek fatura tutarları üzerinden işlemeye devam ediyor. Ne makul bir fiyattan taahhüt uzatabiliyorum ne de sağlıklı şekilde başka bir işlem yapabiliyorum. Kurumsal hatta yetkili numaram 5053****06’dır.
Bu süreçte bende oluşan izlenim, “nasılsa kurumsaldan çıkmadan önce bireysele taşımak zorunda, ne kaldırırsak kârdır” anlayışı yönünde ve bu tutumun Turkcell gibi büyük bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Çözüm olarak, öncelikle bana daha önce iletilmiş olan yaklaşık 900 TL civarındaki uygun paket teklifinin yeniden geçerli kılınmasını ve hatlarım için bu fiyattan taahhüt uzatılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ikinci seçenek olarak, her iki hattımın da yeni firmama ücretsiz şekilde (hat başına 1.500 TL ücret alınmadan) transfer edilmesini ve mevcut paketlerimin bana daha önce bildirilen fiyatlar üzerinden yeni şirketime tanımlanmasını istiyorum. Çünkü hat taşıma talebim sırasında hat başına 1.500 TL gibi bir ücret alınacağı tarafıma açıkça belirtilmiş olsaydı, bunu kesinlikle kabul etmeyip mevcut şirketim üzerinden taahhüdümü çoktan uzatmış olurdum.
14.02.2026 tarihinde, Turkcell hattımın taahhüt süresinin bitimine 5 gün kala bilgi almak için Turkcell bayisine gittim. Bayide görevli kişi, şu anda operatör değişikliği yapmam halinde 329 TL cayma bedeli ödeyeceğimi söyledi. Bunun üzerine daha net bilgi alabilmek için Turkcell müşteri hizmetlerini...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 9 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmad...
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmeden önce müşteri temsilcim tarafından arandım, ancak teklif edilen yeni paket ücretini yüksek bulduğum için kabul etmedim. Turkcell’in kendi web sitesinde mevcut kurumsal müşterilere özel daha uygun kampanyalar yer alıyordu. Taahhüdümün bitmes...
Uzun yıllardır Turkcell’den mobil hat hizmeti alıyorum ve her taahhüt yenileme döneminde uygulanan yüksek zam oranları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mart 2026 itibarıyla taahhüdüm sona erdi ve tarafıma önceki ödememin yaklaşık iki katı tutarında yeni bir fiyat sunuldu. Dışarıdan hattımı Turk...
Turkcell hattımın taahhüt süresi 24 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Buna rağ...
Yorumlar