Mobil İmza Sorunu E-Devlet Erişimini Engelliyor Acil Düzeltme Talebi

Hadi

Turkcell

10 Ocak 03:45

706

Turkcell hattıma tanımlı mobil imza hizmetimle günlerdir E-Devlet sistemine giriş yapmaya çalışıyorum ancak her denememde “imzanız oluşturulurken hata oluşmuştur, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum. Bu nedenle E-Devlet üzerinden yapmam gereken hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.

Yaklaşık 4 gündür aynı hatayı almama rağmen sorun çözülmedi. Bu süre içinde mobil imzayı iptal etme, tekrar aktivasyon ya da hat açma-kapama gibi herhangi bir ek işlem de yapmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda aktivasyonun gerçekleştiğini, sorun devam ederse 2929’a ara yazarak SMS göndermemi ve aranmayı beklememi söylediler. Defalarca 2929’a mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, dolayısıyla sorun hâlâ devam ediyor.

Bu problem yüzünden E-Devlet üzerinden adliyeye bilirkişilik kaydı başvurumu yapamıyorum ve başvuru sürem dolmak üzere. Mağduriyetimin giderilmesi için mobil imza hizmetimin E-Devlet’te sorunsuz çalışacak şekilde acilen kontrol edilerek düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

12 Ocak 10:13 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Ocak 11:32

Değerli Müşterimiz, 14.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil İmza Hizmeti Aktif Görünmesine Rağmen Kullanılamıyor, Başvuru Sürecim Tehlikede

Semra

Turkcell

26 Eylül 2025 14:50

435

Turkcell hattım üzerinden Mobil İmza hizmeti almak için ödemesini peşin olarak yaptım ve faturama yansıttılar. Hizmetim sistemde aktif olarak görünmesine rağmen, ilk defa kullanmak istediğimde çalışmadı. Özellikle e-Devlet üzerinden bugün son günü olan önemli bir başvuru yapmam gerekiyor ancak Mobil...

1 Destek

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İmza Aktivasyonu Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ali

Turkcell

10 Eylül 2025 05:46

718

"Sorunum rötarlı da olsa sorunsuz bir şekilde çözüldü ve kullanmaya başladım her şey için teşekkürler"

Sefer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaylanan Mobil İmza Başvurusu Sonrası Aktivasyon Yapılamıyor, Destek Alamıyorum

Sefer

Turkcell

11 Aralık 2025 15:56

915

"Teşekkür ederim kısa zamanda sorunum halledildi."

Mobil İmza Hizmetinin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hasan

Turkcell

26 Mayıs 2025 20:44

1.423

Turkcell mağazasından mobil imza başvurusunda bulundum. Sim kartı taktık ve 24 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir net çözüm sunulmadı. "2929’a ara yazıp gönderin" denildi. Günlerdir defalarca göndermeme rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı....

3 Destek