Mobil İmza Sorunu E-Devlet Erişimini Engelliyor Acil Düzeltme Talebi

Turkcell hattıma tanımlı mobil imza hizmetimle günlerdir E-Devlet sistemine giriş yapmaya çalışıyorum ancak her denememde “imzanız oluşturulurken hata oluşmuştur, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum. Bu nedenle E-Devlet üzerinden yapmam gereken hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.

Yaklaşık 4 gündür aynı hatayı almama rağmen sorun çözülmedi. Bu süre içinde mobil imzayı iptal etme, tekrar aktivasyon ya da hat açma-kapama gibi herhangi bir ek işlem de yapmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda aktivasyonun gerçekleştiğini, sorun devam ederse 2929’a ara yazarak SMS göndermemi ve aranmayı beklememi söylediler. Defalarca 2929’a mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, dolayısıyla sorun hâlâ devam ediyor.

Bu problem yüzünden E-Devlet üzerinden adliyeye bilirkişilik kaydı başvurumu yapamıyorum ve başvuru sürem dolmak üzere. Mağduriyetimin giderilmesi için mobil imza hizmetimin E-Devlet’te sorunsuz çalışacak şekilde acilen kontrol edilerek düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.