to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için arkadaşlarımla birlikte mobil imza başvurusunda bulunduk. Başvuru sırasında en geç 24 saat içinde aktif olacağı söylendi ancak bugün itibarıyla Çarşamba gününden beri hâlâ “onay bekleniyor” görünüyor. Benimle birlikte aynı süreçten geçen 4 arkadaşım daha var ve hepimiz aynı sorunla karşı karşıyayız.
Sürecin uzaması üzerine 532 müşteri hizmetlerini aradım, bu görüşmede mobil imza için ayrıca 2929’a “ara” yazarak SMS göndermemiz gerektiğini yeni öğrendik. Hemen SMS göndermemize rağmen hiçbir şekilde aranmadık ve işlemimiz ilerlemedi. Tekrar 532’yi aradığımda ise mobil imza birimine yalnızca mesaj yoluyla ulaşılabildiği, herhangi bir müdahalede bulunulamadığı söylendi. Yani ne süreci hızlandırabilecek ne de doğrudan muhatap olabileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz.
Bilirkişilik başvurusu yapabilmemiz ve gerekli belgelere zamanında erişebilmemiz için mobil imzanın acilen aktif edilmesi gerekiyor. Resmi son tarih 26 Ocak olsa da belgeleri öncesinde hazırlayıp göndermemiz gerekiyor ve bu gecikme bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Hem kendi adıma hem de aynı sorunu yaşayan 4 arkadaşımla birlikte, mobil imza başvuru sürecimizin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda kayıtlı olan mobil imzam 10.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke oldu ve o zamandan beri mobil imzayı kullanamıyorum. Bu nedenle özellikle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri h...
30.01.2026 tarihinde Bursa İnegöl’deki Turkcell bayisine giderek sim kartımı değiştirip Turkcell mobil imza başvurusu yaptım. İşlem sonrası mobil imzamın aktif edilmesi için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ara yazıp 2929’a SMS gönderdim, tarafıma geri dönüş yapıldı; ancak operatör, e...
08.01.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için bilirkişilik başvurumda kullanmak üzere mobil imza açtırmak amacıyla sim kart yenilemesi yaptım. O günden bu yana her gün aramama ve mesaj atmama rağmen mobil imzam hâlâ aktif hale getirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğu...
Yorumlar