to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktif Edilemiyor Ve 24 Saatlik Söz Boşuna
Turkcell hattım için arkadaşlarımla birlikte mobil imza başvurusunda bulunduk. Başvuru sırasında en geç 24 saat içinde aktif olacağı söylendi ancak bugün itibarıyla Çarşamba gününden beri hâlâ “onay bekleniyor” görünüyor. Benimle birlikte aynı süreçten geçen 4 arkadaşım daha var ve hepimiz aynı sorunla karşı karşıyayız.
Sürecin uzaması üzerine 532 müşteri hizmetlerini aradım, bu görüşmede mobil imza için ayrıca 2929’a “ara” yazarak SMS göndermemiz gerektiğini yeni öğrendik. Hemen SMS göndermemize rağmen hiçbir şekilde aranmadık ve işlemimiz ilerlemedi. Tekrar 532’yi aradığımda ise mobil imza birimine yalnızca mesaj yoluyla ulaşılabildiği, herhangi bir müdahalede bulunulamadığı söylendi. Yani ne süreci hızlandırabilecek ne de doğrudan muhatap olabileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz.
Bilirkişilik başvurusu yapabilmemiz ve gerekli belgelere zamanında erişebilmemiz için mobil imzanın acilen aktif edilmesi gerekiyor. Resmi son tarih 26 Ocak olsa da belgeleri öncesinde hazırlayıp göndermemiz gerekiyor ve bu gecikme bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Hem kendi adıma hem de aynı sorunu yaşayan 4 arkadaşımla birlikte, mobil imza başvuru sürecimizin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala aranmadım dün sadece bir mesaj geldi aradık ulaşamadık biriyle görüşürken aramışlar 5dakika sonra tekrar aramak zor mu sorunum hala çözülmedi acil çözüm talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözüldü
