Mobil İmzam 10 Gün Süreyle Aktif Değil Ve Geri Dönüş Yok

Sami

Turkcell

16 Ocak 16:12

386

Sami'nin Teşekkür Mesajı

“Şikayetvar.com devreye girmesi sonuç verdi. Keşke zamanında olması gerektiği gibi olsaydı.”

06.01.2026 tarihinde Turkcell Fatsa yetkili bayisinden 537 ile başlayan hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Bu işlem sırasında yeni SIM kart verildi ve gün içinde müşteri hizmetleri tarafından onay için aranacağım bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 16.01.2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mobil imzam hâlâ aktif edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ilgili aramaları yaptım ve SMS gönderimleri gerçekleştirdim fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım ve başvurumla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iş ve işlemlerimde kullanmak üzere ihtiyaç duyduğum mobil imzaya erişemiyorum.

Turkcell’den, Sami Ç**** adına kayıtlı hattıma ait mobil imza başvurumla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını, aranarak onayın alınmasını ve mobil imza aktivasyon işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.

mobil-imzam-10-gun-sureyle-aktif-degil-ve-geri-donus-yok-1.jpg

Turkcell

16 Ocak 16:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Sami

19 Ocak 01:44

Şikayetvar.com devreye girmesi sonuç verdi. Keşke zamanında olması gerektiği gibi olsaydı.

Turkcell

19 Ocak 09:36

Değerli Müşterimiz, 09.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell