Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34879532

Mobil İmza 6 Gün Boyunca Aktif Edilmedi, İşimi Kaybettim

profile
Kazım
Turkcell
15 Ocak 11:36
430

09.01.2026 tarihinde Turkcell Bursa Osmangazi Anatolium AVM şubesinden yeni bir hat aldım ve mobil imza başvurusu yaptım. İşim gereği mobil imzaya acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Şubedeki görevli, mobil imzanın 3–4 saat içerisinde aktif olacağını söyledi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Hattım 0530********33 numaralı hattan kullanılmaktadır.

Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece 2929’a SMS atmam gerektiği ve Turkcell mobil imza servisi tarafından aranacağım, bunun dışında yapabilecekleri başka bir şey olmadığı söylendi. Şubede bana 3–4 saat içinde aktif olacağı bilgisinin verildiğini ilettiğimde ise şubeye gitmem gerektiği cevabını aldım.

Tekrar Anatolium AVM şubesine gidip durumu anlattım. Şubedeki görevli de aynı şekilde sadece Turkcell’den arama beklemem gerektiğini, 24 saat içinde aranacağımı belirtti. Ancak bu 24 saatlik süre dolmasına rağmen hiçbir arama yapılmadı, herhangi bir işlem başlatılmadı. Başvurumun iptal edilmesini talep ettiğimde bunun yapılamayacağı söylendi. Mobil imza servisine doğrudan yönlendirilmek istediğimde de bu talebim karşılanmadı ve yalnızca 2929’a SMS atmam gerektiği tekrar edildi.

Şu anda 6 gündür telefon başında mobil imza servisi tarafından aranmayı bekliyorum ve işimi göremediğim için mağdur durumdayım. Mobil imza başvurumun derhal sonuçlandırılarak mobil imzamın acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Onur
profile
1 Destek
Turkcell Logo
Turkcell
15 Ocak 11:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
21 Ocak 11:38
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Beril sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Onayında Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık Şikayeti

profile
Beril
Turkcell
02 Ocak 15:10
561

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattım üzerinden mobil imza hizmeti almak istiyorum. Geçtiğimiz Pazar günü Capitol AVM’deki Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Başvurunun ardından son iki gündür, yani dün ve bugün 09.00–18.00 saatleri arasında mobil imza onayı için ara...

Mobil İmza Aktivasyonu Geri Dönüşsüz Ve İşimi Kaybetme Tehlikesi

profile
Erkan
Turkcell
07 Ocak 20:43
658

Turkcell üzerinden 05.01.2025 tarihinde mobil imza aktivasyonu için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içerisinde aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi, ayrıca 2929’a mesaj göndermem istendi. İstenen SMS’i gönderdim ve özellikle saat 18.00’a kadar aranacağım belirtildiği...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Mobil İmza Turkcell Mağaza Turkcell Mobil İmza arama yapamıyorum Turkcell Mobil İmza alacak Turkcell arama bekletme Turkcell arama yapamıyorum Turkcell alacak Turkcell yönlendirme Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri