to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 500 TL’ye Rağmen Mobil İmza Hattının Hâlâ Aktif Edilememesi
Turkcell üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum ancak başvuru sürecim 15 gündür hâlâ sonuçlanmadı ve aktivasyon yapılmadı. 30.12.2025 tarihinde Ankara Kahramankazan’daki Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Kendi hattıma mobil imza tanımlanamadığı için yeni bir mobil imza hattı açıldı, bu hat için 180 TL ödeme yaptım ve ayrıca bu ikinci hattın paketi için de 320 TL fatura ödeyeceğim.
06.01.2026 tarihinde kendi çabamla sistem gereği SMS atmam gerektiğini öğrendim, bu işlemi de gerçekleştirmeme rağmen yaklaşık 10 gündür herhangi bir ilerleme olmadı. Ne müşteri hizmetleri temsilcileri ne de başvuru yaptığım Turkcell bayisi bu konuda yardımcı olabiliyor. Görüştüğüm kişiler bu birimin farklı olduğunu, onların aramasını beklemem gerektiğini söyleyip süreci sadece beklemeye bırakıyorlar.
Uzun süredir beklememe ve ücret ödememe rağmen mobil imza hattımın hâlâ aktif olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mobil imza başvurumu acilen sonuçlandırarak hattımın aktivasyonunun yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 19.01.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
