to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İmzamın Yeni Sim Kartta Aktif Edilmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Turkcell hattımda bireysel olarak kullandığım mobil imza hizmetimde sim kartımın bozulması nedeniyle kart değişikliği yaptım. 27 Aralık tarihinden bu yana mobil imzamın yeni sim kartıma aktarılıp yeniden aktif edilmesini bekliyorum.
Bu süreçte hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de mobil imza servisini defalarca aradım. Müşteri hizmetleri her seferinde kayıt oluşturduklarını söylüyor. Ayrıca 2929’a ara yazarak SMS gönderiyorum, gün içinde aranacaksınız şeklinde mesaj geliyor ancak hiçbir şekilde kimse tarafından aranmadım ve mobil imza hizmetim hâlâ aktif edilmedi.
Hem bu hizmet için ücret ödemeye devam ediyorum hem de mobil imzam aktif olmadığı için tüm işlerim ciddi anlamda aksadı. Bu kadar uzun süren ve geri dönüş yapılmayan bir hizmet sürecinden dolayı çok mağdur oldum.
Turkcell’den, 5921 ile biten hattımda kullandığım mobil imza hizmetimin yeni sim kartımda acilen ve herhangi bir ek işlem ya da gecikme olmadan aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
