to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil imza hizmetine yönelik 98 şikayetin analizi, sürecin ağırlıklı olarak aktivasyon gecikmeleri ve 2929 SMS hattının işlevsizliği etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %90'ında, müşterilerin yönlendirildiği 2929 kısa mesaj hattı üzerinden talep oluşturmalarına rağmen geri dönüş alamadıkları görülmektedir. Kullanıcıların %21'i, aktivasyon sürecindeki aksamalar nedeniyle bilirkişilik başvuruları gibi kritik yasal süreleri kaçırma riskiyle karşı karşıyadır.
"Teşekkürler."
25 yıllık Turkcell abonesiyim. 25.12.2025 tarihinde mobil imza sim kart tal...ebinde bulundum. 3.01.2026 tarihinde sim kart elime ulaştı, ancak 3 Ocak'ta
Turkcell hattım faturalı olup, avukat olarak mesleki işlerimde yoğun şekilde mobil imza kullanmaktaydım. Mobil imzalı si...m kartımın bozulması ve Silivri’deki TİM ’lerde 128 k sim kart bulunmaması üzerine 532’yi arayarak mobil imzalı yeni sim kart talebinde bulundum ve e-Devlet üzerinden mobil imza ba
"Sonunda çözdüler."
Turkcell hattım için mobil imza başvurusunu ilk olarak 30.12.2025 tarihinde... internet üzerinden yaptım. Ardından 08.01.2026 tarihinde yetkili servise g
Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ancak aktivasyon sürecine ...bir türlü geçilemedi. Talimatlara uygun şekilde “ara” yazarak 2929’a SMS gö
Turkcell mobil imza şifremi unuttuğum için, belirtilen yönergeye uyarak def...alarca “2929 ara” yazarak SMS gönderdim; ancak haftalardır kimse tarafından
Turkcell hattıma tanımlı mobil imza hizmetimle günlerdir E-Devlet sistemine giriş yapmaya çalışıyorum ancak her denememd...e “imzanız oluşturulurken hata oluşmuştur, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum. Bu nedenle E-Devlet üzerinden yapmam gereken hiçbir
"Sorun çözüldü"
"13 Ocak günü müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi aradı ve problemimi çözüme kavuşturdu. Kendisine çok teşekkür ederim. İletişimi çok iyiydi. Müşteri hizmetlerinden 1 saat sonra mobil imza servisi aradı ve işlemlerimi gerçekleştirdi. 6 saat sonra da mobil imza aktif hale geldi. Turkcell teknik bir arızadan dolayı bu şekilde bir gecikme yaşandığını söylüyor. Süreç uzasa da çözüme kavuştu. İlgililere teşekkür ederim."
06.01.2026 tarihinde Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve Aydın Nazilli’deki Turkcell bayisinden 128 kB s...im kartımı teslim aldım. Turkcell’in kendi internet sitesinde, başvuru sonrası en geç 48 saat içinde müşteri hizmetleri tarafından aranıp onay işlemlerinin tamamlanacağı açıkça yaz
Turkcell hattımda bireysel olarak kullandığım mobil imza hizmetimde sim kartımın bozulması nedeniyle kart değişikliği ya...ptım. 27 Aralık tarihinden bu yana mobil imzamın yeni sim kartıma aktarılıp yeniden aktif edilmesini bekliyorum. Bu süreçte hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de mobil imza ser
23 Aralık’ta Turkcell uygulaması üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Süreç uzun süre “yeni sim kartınız teslim edilec...ek” aşamasında görünürken, daha sonra sistem tamamen başa dönerek yeniden “kurye ile mi, mağazadan teslim mi” şeklinde seçim sormaya başladı. Yani süreç ilerlemek bir yana, geriye
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim."
Turkcell hattım için mobil imza aktivasyonunun yapılmasını 5 Ocak’tan beri ...bekliyorum. Defalarca işlem denememe rağmen mobil imza bir türlü aktif edil
Turkcell hattım için online işlemler üzerinden mobil imza ve yeni sim kart başvurusu yaptım. Yaklaşık bir haftadır bu iş...lem sonuçlanmadığı gibi, net bir bilgi de verilmiyor. 532 çağrı merkezini aradığımda sürekli ezberlenmiş cümleler dinliyorum, “sizi aktarıyorum” denilip farklı birime yönlendirili
"Müşteri temsilcisi Ali Bey e teşekkür ederim"
26.12.2025 tarihinde Turkcell üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Üzerin...den günler geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Müşteri hizmet
Turkcell üzerinden hat alarak mobil imza kullanmak istedim ancak yaşadıklarım tam bir pişmanlığa dönüştü. Bana önce bir ...hat gönderildi, fakat gelen hat bozuk çıktı. Daha sonra tekrar uğraşmak zorunda kaldım ve yaklaşık 100 km yol giderek yeniden hat almak durumunda kaldım. 18.12.2025 tarihinden ber
02.01.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Turkcell bayisine mobil imza başvurusu için gittim ve mobil imzaya uygun yeni bir... sim kart satın aldım. Sim kart için 180 TL ödeme yaptım. Bayideki görevli, mobil imzanın aktif olması için 2929’a ara yazarak SMS göndermem gerektiğini, ardından 532’den aranacağı
24 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan bir Turkcell bayisinden yeni bir Turkcell hattı satın aldım ve aynı ...gün bu hat üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Hat numaram 0530********49’dur. Mobil imzayı alma amacım, süresi olan bilirkişilik başvurularını zamanında yapabilmek ve herh
02.01.2026 tarihinde Bursa Heykel’de bulunan Turkcell Şengüller bayisine giderek 0 533 568 ** numaralı faturalı hattım i...çin mobil imza başvurusunda bulundum. Tüm işlemler Turkcell yetkili bayisinde yapıldı ve gün içinde aranacağım bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşık 48 saat geçmesine rağmen ta
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattım üzerinden mobil imza hizmeti almak istiyorum. Geçtiğimiz Pazar günü C...apitol AVM’deki Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Başvurunun ardından son iki gündür, yani dün ve bugün 09.00–18.00 saatleri arasında mobil imza onayı için ara
"Teşekkürler, sorunum çözüldü."
25.12.2025 tarihinde Turkcell mağazasından 128k sim karta geçiş yaparak mob...il imza başvurusunda bulundum. Mağaza yetkilileri, gün içinde tarafımla ile
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
27.12.2024 tarihinde Sakarya‑Adapazarı ilçesinde, Atatürk Bulvarı üzerindek...i Turkcell İletişim Merkezi’nden hattımı mobil imza için değiştirdim. İşlem
"Sorunumu hızlı çözdükleri için teşekkür ederim"
Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen, mobil imza hizmetim iki gündür bir türlü aktif edilmiyor. Dün sabah Bayi'den m...obil imza başvurusu yaptım, tarafıma en geç 6 saat içinde açılacağı bilgisi verildi; ancak aradan iki gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmediği için çok önemli bir res
"03.01.2026 itibari ile sorun çözüldü"
22.12.2025 tarihinde saat 10.30 civarında İstanbul Sultangazi’deki Turkcell bayisine giderek mobil onay işlemlerim için ...sim kart değişikliği yaptım. İşlem sırasında bana mobil imzamın en geç 24 saat içinde aktif olacağı söylendi. Ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilme
Araç Takip88
Askercell428
Avans TL57
Cayma Bedeli2.839
Çocuk Hattı270
Dijital Servisler1.058
eSIM1.203
Fatura16.387
Faturalı Paketler3.630
Faturasız Paketler692
Gnctrkcll898Hat Aktivasyonu684
Hat Devir863
Hat Kapatma849Hat Kısıtlama742
Hesap3.301
Hız Testi282
İnternet10.357
Kampanya1.819
Kamu Tarifeleri101
Kontör142
Mobil İmza859
Mobil Ödeme741
Numara Değiştirme358
Numara Engelleme344
Numara Taşıma3.340
Pin Kodu29Platinum977
Puk Kodu25
Rahat Paketler572
Salla Kazan1.176
Sim Kart2.758
Superbox4.153
Şebeke3.148
Taahhüt1.678
Tarife Değişikliği1.255
TL Yükle225
Upcall74
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.180Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100