Dyson V8 Süpürge Başlığının Sürekli Kırılması Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Dyson v8 Advented süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürünün ana başlığı, birçok kullanıcının da şikayet ettiği aynı noktadan kırıldı. İnternetten araştırma yaptığımda, pek çok Dyson v8 kullanıcısında başlığın aynı yerden kırıldığını gördüm ve bunun kullanıcı hatasından çok kronik bir parça sorunu olduğunu düşünüyorum.

Ürünü Dyson.com üzerinden 26.06.2025 tarihinde satın almıştım. Dyson ile WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, kullanıma bağlı gelişen kırık, çatlak, yırtık gibi durumların garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle kırılan ana başlık için garanti kapsamında destek olamayacakları ve yalnızca ücretli yedek parça sunabilecekleri ifade edildi. Bu kadar çok kişide aynı yerden kırılma yaşanması, bu parçanın yeterince dayanıklı olmadığını gösteriyor.

Süpürgeyi düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen kronik hale gelmiş görünen bu parça sorunu nedeniyle mağdur oldum ve Dyson markasına olan güvenim ciddi şekilde zedelendi. Dyson’dan, bu kronikleşmiş sorun için iyi niyet göstergesi olarak kırılan ana başlığın ücretsiz parça değişimi ile temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.