to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Gecikti, İletişim Sağlanmadı
25.12.2025 tarihinde Turkcell mağazasından 128k sim karta geçiş yaparak mobil imza başvurusunda bulundum. Mağaza yetkilileri, gün içinde tarafımla iletişime geçilerek mobil imza aktivasyonunun tamamlanacağı bilgisini verdi.
Ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Bu süreçte defalarca ara yazıp 2929’a göndermeme rağmen tarafıma ulaşılmadı. İşlemin aciliyet taşıması nedeniyle, aktivasyon için araması gereken ilgili birime e-posta göndermeme rağmen yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Mobil imza gibi resmi ve zaman hassasiyeti olan bir hizmette bu kadar gecikme yaşanması benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Gerekli tüm işlemleri eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen sürecin neden uzadığı konusunda da bana net bir bilgilendirme yapılmadı. Hattım şu anda normal kullanımda aktif olmasına rağmen mobil imza aktivasyonum hâlâ tamamlanmadı.
Yaşadığım mağduriyetin nedenleri hakkında açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek ve mobil imza aktivasyonumun ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
31 Aralık 2025 sabah 09.18'de 532 tarafından aranır gibi oldum. Aranır gibi oldum diyorum çünkü telefon elimde olmasına rağmen ekranda 532 yazdı ve hemen kapandı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. (09.22'de) kendilerine de yaşadığım bu konuyu anlattım. Ancak işlem sağlayamadılar. Bir defa daha 2929'a ara yazıp göndermem gerektiği iletildi. 09.27'de mesajı gönderdim. 1 haftadır, hem de sene sonunda aynı işlemle uğraşıyorum. Mağduriyetim artık giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler, sorunum çözüldü.
