Mobil İmza Başvurusunda Sistem Gerilemesi Ve Destek Yanıtsızlığı

23 Aralık’ta Turkcell uygulaması üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Süreç uzun süre “yeni sim kartınız teslim edilecek” aşamasında görünürken, daha sonra sistem tamamen başa dönerek yeniden “kurye ile mi, mağazadan teslim mi” şeklinde seçim sormaya başladı. Yani süreç ilerlemek bir yana, geriye gitmiş durumda.

2929’dan gelen “ara” mesajına defalarca rağmen kimse dönüş yapmadı. 532’yi aradığımda ise başvurunun onay beklediği söylendi, ancak e-Devlet üzerinden başvurunun onaylandığını açıkça görüyorum. Buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmıyor ve mobil imzayı hâlâ kullanamıyorum.

Başvurum s1567530 numarası ile kayıtlıdır. Acil olarak mobil imzaya ihtiyacım olmasına rağmen haftalardır bekletiliyorum ve bir çözüm sunulmuyor. Mobil imza başvuru sürecimin acilen incelenerek sim kart teslimi ve mobil imzamın aktive edilmesini, yaşanan bu gecikme ve sistem karmaşasıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.