to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için online işlemler üzerinden mobil imza ve yeni sim kart başvurusu yaptım. Yaklaşık bir haftadır bu işlem sonuçlanmadığı gibi, net bir bilgi de verilmiyor.
532 çağrı merkezini aradığımda sürekli ezberlenmiş cümleler dinliyorum, “sizi aktarıyorum” denilip farklı birime yönlendiriliyorum. Aktarıldığım kişi “ben bireysel hat taşımaya bakıyorum, size yardımcı olamam” diyerek tekrar başka birine aktarıyor. Sonraki kişi ise hiçbir çözüm üretmeden sadece “2929’a ara/yaz” demekle yetiniyor. Kimse dosyama bakmıyor, somut bir bilgi paylaşmıyor ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
Online işlem ekranında da “yeni sim kartınız gelecek” gibi muğlak ifadeler görünüyor, ardından “geldiyse” diye devam eden saçma bir metin var, hiçbir netlik yok. 26 Ocak tarihine kadar bilirkişilik başvurumu yapmam gerekiyor ve mobil imza/sim kart işlemlerim tamamlanmadığı için başvurumu yapamıyorum. Bu durum beni hem zaman açısından hem de resmi bir başvuru sürecim açısından ciddi şekilde mağdur ediyor.
Turkcell’den talebim, İstanbul Kadıköy’de kullandığım hattıma ait mobil imza ve sim kart işlemlerimin acil olarak tamamlanması ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde resmi başvurumu yapamamamdan doğacak hak kayıplarım için tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Turkcell’den mobil imza için başvuru yaptım, konuyla ilgili SIM kart değişikliği yapıldı. Ön başvurum alındı fakat bir türlü Turkcell’in mobil imzaya bakan birimi tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Konuyla ilgili 40 defa kayıt açtık, geri dönüşle ilgili Turkcell’in mobil imza konusunda yeterli old...
Turkcell üzerinden 05.01.2025 tarihinde mobil imza aktivasyonu için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içerisinde aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi, ayrıca 2929’a mesaj göndermem istendi. İstenen SMS’i gönderdim ve özellikle saat 18.00’a kadar aranacağım belirtildiği...
Turkcell’in resmi internet sitesinde yer alan tanıtım içeriğinde mobil imzayı çok hızlı ve kolay bir şekilde temin edebileceğim anlatıldığı için bu hizmetten faydalanmak istedim ve 18.12 tarihinde online kanallar üzerinden başvurumu yaptım. Süreçte müşteri hizmetlerinin beni araması gerektiği belirt...
Turkcell’e mobil imza başvurusunda bulundum. 64 kbit’lik sim kartımın 128 kbit’lik sim kartla değiştirilmesi gerektiği için mobil imzamı içeren yeni sim kartım 22.12.2025 tarihinde kurye ile tarafıma teslim edildi. Aynı gün “sim kart değişikliği işleminiz başlatılmıştır, işlem tamamlandıktan sonra m...
Yorumlar