Görseli Yanıltan Elbise Ve Geciken Müşteri Yanıtı

Hazelanna butik üzerinden görseline güvenerek bir elbise sipariş ettim. Pazar günü verdiğim sipariş dün elime ulaştı; ancak gelen ürün, ilandaki görsele kesinlikle uymuyor. İlanda görünen elbisenin rengi, kumaşı ve üzerindeki düğme detaylarıyla bana gönderilen ürün arasında bariz farklar var. Renk farklı, kumaş kalitesi tamamen başka ve düğme detayları da görseldeki gibi değil.

Bu alışveriş için toplam 2.300 TL ödedim. Yaşadığım bu hayal kırıklığı üzerine butik ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlarıma çok geç, neredeyse bir gün sonra dönüş yapıyorlar ve sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Bu süreçte sorunumu hızlı ve düzgün bir şekilde çözmediler.

Ben bu alışveriş için ücret iadesi talep ediyorum ve elbiseyi de iade etmek istiyorum, değişim kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu yaşananları paylaşma sebebim, başka müşterilerin de aynı elbiseyi bu şekilde, görsele uymayan ve yanıltıcı bir şekilde almamalarını sağlamak. Gönderilen ürün ile paylaşılan görselin uyuşmaması tüketiciyi yanıltmakta ve ben bunu açıkça haksızlık ve güvensizlik yaratan bir durum olarak görüyorum.