Turkcell işlemleri

Turkcell Basın Tarifesi’ne geçiş başvurusunda bulundum. Doğuş Grubu çalışanıyım ve kurum kartımda pozisyon bilgisi yer almadığı için başvurum kabul edilmedi. Oysa şirketteki tüm çalışanların kurum kimlikleri aynı şekilde düzenlenmekte ve hiçbirinde pozisyon bilgisi bulunmuyor. Bu nedenle, kurum ta...

Turkcell bireysel mobil hattı kullanıcısıyım. Son faturamda, 739 TL olması gerekirken 1027,7 TL’lik bir tutarla karşılaştım. Faturamda 11877 numarasına gönderilmiş bir SMS nedeniyle 139 TL ek ücret alındığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hem işlem önces...

Turkcell gnç mobil tarifemde, 10 Temmuz tarihli faturama “tyg avantaj” adı altında 300 TL ek ücret yansıtılmış. Oysa son faturamda ilk defa karşılaştığım bu işlem ile ilişkili olarak yurt dışına hiç çıkmadım ve böyle bir hizmet kullanmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak...

27 Temmuz’da Turkcell uygulaması üzerinden “Avrupa Gezgini 3 GB 200 dakika” yurt dışı paketini satın aldım. 1 ve 2 Ağustos tarihlerinde Arnavutluk’ta bu paketi kullanmaya başladım. Ancak 2 Ağustos’ta faturamın 2000 TL’ye çıktığına dair bir mesaj aldım. Paketin “Avrupa Gezgini” adıyla sunulmasından ...

Turkcell Salla Kazan kampanyası üzerinden 4GB Youtube.com internet paketi kazandım ve hattıma tanımlandı. Ayrıca SMS ile de bilgilendirme aldım. Ancak Youtube.com üzerinden video izlediğimde, hediye paketin kotasından neredeyse hiç kullanım olmuyor (4GB paketim yalnızca 3.97GB’a düşmüş durumda). Bun...

Babam 77 yaşında ve bize danışmadan 0542***3803 numaralı hattını Turkcell faturalı 5 GB tarifesine aylık 215 TL taahhütle geçirmiş. Kendisi yaşlı olduğu için bu sürece tam olarak hakim olamamış. Hattı 15 Temmuz’da Turkcell’e taşıdıktan sonra, hattı alır almaz kaybolduğu için hiç kullanamadı. Sim kar...

31 Temmuz’da Turkcell Watch Cellular GPS+ tarifesini Apple Watch Series 10 model saatim için başarılı bir şekilde aktive ettim. Ancak 1 Ağustos’ta saati sıfırlayıp yeniden kurduktan sonra, hücresel planı 'tut' seçeneğini kullanmama rağmen plan 'beklemede' kalıp inaktif hale geldi. Akabinde tekrar hü...

Turkcell mobil faturamda “tyg Avantaj” adı altında 600 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak ben Temmuz ayında yurt dışına çıkmadım ve bu paketi uzun süre önce iptal etmiştim. Durumu kontrol etmek amacıyla yeniden iptal işlemi yapmak istedim, ancak “İptal etmek istediğiniz pakete ait bir üyeliği...

Yıllar önce Turkcell hattımız üzerinden sahte kimlik ile telefon alınmıştır. Süreç mahkemeye taşınmıştır ve Turkcell ödemeleri tarafımızdan talep etmemiştir. Şu an oturduğumuz bölgede hat çekmiyor ve Turkcell'e numaramızı geri taşımak istediğimizde kara listeye alındığımızı ve işlem yapamayacağımız ...

Turkcell hattıma bugün, 'Ceza dosyanızın son işlem günüdür. Mağdur olmamak için arayınız. Özen Hukuk…' şeklinde bir mesaj geldi. Aynı mesaj kardeşime de gönderilmiş. Bu tür mesajlarla şahsım ve yakınlarım, oltalama yöntemiyle mağdur edilmeye çalışılıyor. Henüz herhangi bir zarara uğramadım, bu mesa...

20 yılı aşkın süredir aktif olarak kullandığım Turkcell faturalı hattım, bir akrabamın üzerine kayıtlı ve hattı üzerime almak için "esnek devir" işlemi yapmak istiyorum. Bize bu işlemin uygulama üzerinden yapılabileceği ve bilgilerimiz doğru girildiği takdirde tamamlanabileceği söylendi. Ancak son ü...

Samsung Watch Ultra akıllı saatime e-sim tanımlatmak için yaklaşık 1 aydır en az 5 farklı Turkcell bayisine başvurdum. Ancak gittiğim tüm bayiler, e-sim aktivasyonu ve kullanımı konusunda yeterli bilgiye sahip değiller ve işlemi gerçekleştiremiyorlar. Bu nedenle saatimde e-sim hizmetini başlatamıyor...

Turkcell hat devir işleminin yarım bırakılması ile oluşan mağduriyet 26.07.2025 tarihinde M1 Konya Real Alışveriş Merkezi'nde bulunan Turkcell mağazanıza, hattımın devir işlemleri için hat sahibi ile birlikte gittik. İşlemlerin başlaması için nüfus cüzdanı istediklerinde, nüfus cüzdanımın eski olma...

18.07.2025 tarihinde Turkcell gnç uygulaması üzerinden yeni mobil hat siparişi verdim. Yeni hattım elime 1 hafta sonra ulaştı (26.07). Bu süre zarfında kurye beni iki defa aradı ve randevu verdi fakat gelmedi. 27.07 tarihinde E-Devlet üzerinden yeni hattımın onay işlemini gerçekleştirdim. Bugün itib...

01.08.2025 tarihinde telefonuma aşağıdaki içerikte bir kısa mesaj ulaştı: “417**96 TCKN adına 905367*7*7** numaralı hat için ‘sim kart değişikliği’ işlemi 01.08.2025 tarihinde yapılmıştır. Rızanız ve bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz. B001” Bahse konu mesajda belirtilen te...

Antalya Kumluca Alyans İletişim. 4 hat işlemi için sabah saatlerinde mağazaya girdik. Benimle beraberimdeki arkadaşlarım işleme başladı ve firma self servis kahve makinesi koymuş, çok güzel bir ikram. Teşekkür ederim. Lakin makine başında nasıl çalıştığını anlamak için kendi kahvemi yapmaya çalışırk...

Yaklaşık 40 gün önce Kağıthane'deki Turkcell bayisinde hattımı bilgim ve onayım dışında faturasızdan faturalıya geçirmişler. Bu durumu tesadüfen öğrendim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak maalesef tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapılan işlem için mağduriyetim devam edi...

İletişim çağı olan günümüzde, bir iletişim kuruluşu olan Turkcell’in ilgili biriminin, iletişimden bu kadar uzak olabileceğini düşünemezdim. Şöyle ki; 28.07.2025 tarihinde Turkcell Superbox kurulumu yapıldı. Bir buçuk gün sonra 30.07.2025 günü saat 04:30’da internet kesildi. Bekledim, ancak düzelme ...

25 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisi olan 81 yaşındaki babam, faturalı hattı üzerinden kendisine tarifenin biteceğiyle ilgili SMS almaktadır. Babamın yaşı ve kullandığı tuşlu telefon sebebiyle, bu işlem ve tarife değişiklikleri konusunda tek başına işlem yapması mümkün olamıyor. Konuyu anlayabil...

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda hattımı kullanıyorum. Son zamanlarda diğer iki hattımı da taşıyarak Turkcell ile ilişkimi azaltmıştım. Bugün tarifemi yenilerken faturamda 2022 yılından bu yana hattıma hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan toplamda 14 adet ek paket tanımlandığını ve...

Yaklaşık 4 gündür hattıma otomatik olarak Avans tl yükleniyor ve onayım olmadan bu özellik devreye giriyor. Bu durumdan son derece rahatsızım ve Avans tl’nin tamamen hattımdan kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca, Avans tl nedeniyle bana yansıtılan 7 TL’lik ücretin de tarafıma iade edilmesini talep edi...