to read complaints and reviews, or file yours. 
20 yılı aşkın süredir aktif olarak kullandığım Turkcell faturalı hattım, bir akrabamın üzerine kayıtlı ve hattı üzerime almak için "esnek devir" işlemi yapmak istiyorum. Bize bu işlemin uygulama üzerinden yapılabileceği ve bilgilerimiz doğru girildiği takdirde tamamlanabileceği söylendi. Ancak son üç gündür, Turkcell uygulaması üzerinden denememize rağmen işlem sürekli hata veriyor ve bir türlü tamamlanamıyor.
Yaşanan bu soruna ilişkin müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, ancak hem teknik bir çözüm sunulamadı hem de temsilciler konu hakkında net bilgi veremedi. Tüm bilgiler uygun olmasına rağmen başvurum sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Konuyla ilgili açılan dosya numaram: 182711186.
Turkcell’den, esnek devir işleminin eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve yaşanan teknik soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
28.09.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden esnek devir işlemi yapmak istedim. Son adımda “bilinmeyen hata” uyarısıyla karşılaştım ve işl...
Eşimin kullandığı faturalı Turkcell hattı, vefat eden annesi üzerine kayıtlıydı. Annemizin vefatı sonrası hattı üzerimize almamız gerektiğine ve aksi takdirde hattın kapanacağına dair bir mesaj aldık. Müşteri hizmetlerini arayarak izlemem gereken yolu sordum, bana veraset belgesi ve kimlik ile herha...
Yorumlar